システム企画・運用

社内システム開発・運用

東京都

￥

600万円〜1500万円

正社員

仕事内容

■同社にて、カスタマーサービス部門のシステム企画・運用をご担当いただきます。

【具体的には】
同社のカスタマーサービス部門では、最新のIT・AI技術を駆使して、チャットボットの利用による顧客の体験価値向上に努めています。
生成AIやデジタルヒューマン、ビッグデータを活用し、次世代のチャットボットを開発することで、顧客センターの常識を塗り替えるDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しています。
＜具体的な業務内容＞
カスタマーサービス部門のシステム主担当として、以下の業務をご担当いただきます。
・チャットボットやデジタルヒューマン、生成AI等、DX推進のためのシステム企画・運用
・既存システムの更新（マスター管理・変更、ボットシナリオ修正、新規追加、改善など）
・プロジェクトマネジメント（要件定義、受け入れテスト、システムリリースまで）
・社内外のパートナーとの関係構築・調整業務
・海外含む他社のチャットボット技術の情報収集

募集要項

企業情報