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掲載元 マイナビスカウティング
カスタマーサクセスオペレーション
サポートデスク、カスタマーサポート系その他
東京都
￥
700万円〜1500万円
正社員
仕事内容
【求人内容】
サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。
＜業務内容＞
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。
＜業務詳細＞
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析 等
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | サポートデスク、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 給与・昇給 | 720～1500万円 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間・休憩5時間あり） 勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） |
| 待遇・福利厚生 | ◎家族手当（扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円） ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎Track Trainingで57コース以上受講可（プログラミング・AI等） ◎法人GAI 利用可（ChatGPT有料と同等） ◎PC・電話・タッチ式PC貸与（対象者のみ） ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎関東ITソフトウェア健保あり 働き方 ◎リモートワーク（上長許可制） ◎フレックス・時短勤務制度あり（対象者のみ上長許可の上で利用可） ◎勤務時間相談可（ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり） 組織データ ◎平均年齢31歳 ◎新卒４割、中途６割 ◎外国籍25%、出身国20カ国以上 ◎開発職約50% ◎管理職女性比率50%以上 ◎女性役員 ◎育児中役員多数在籍 |
| 休日・休暇 | ◎年間休日120日 完全週休2日制・祝日・年末年始休暇（4日間） ◎休暇制度 有給休暇・慶弔休暇・特別休暇・出産休暇・育児休暇・生理休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開 |
