【新宿／社内SE】音声基盤システムの運用担当者◆残業20H以内/SCSKグループ中核企業【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

新宿第二センター 住所：東京都新宿区西…

￥

400万円〜699万円

正社員

仕事内容

〜SCSKグループの中核グループ/SCSKのIT技術×BPOサービスを提供/有給消化率81.7％／在宅勤務可／育児休暇制度や時短勤務制度など女性のさらなる活躍を推進〜

【業務内容】
コールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している当社にて、音声基盤システム（PrimeTiaas、AmazonConnect、事務電話など）の運用担当者として以下をお任せします。

具体的には…
・機器に関わる要件調整、窓口開設、コールフロー変更、アカウント管理
・機器の設置、撤去
・システム障害対応、夜間計画作業対応

※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。

■働き方
・完全週休2日制、年間休日123日です。
・残業時間は月平均10~20H程度です。
※システム障害発生の場合、土日祝、夜間の対応有り。
※システムメンテナンス作業により、夜間勤務や他拠点への出張支援発生。

■配属部門情報
配属先である事業基盤開発部には2023年5月時点で正社員が74名、契約社員が8名在籍しております。当部門はファシリティ（建物・設備）とシステムインフラ（サーバー、ネットワーク、クラウド、セキュリティ）の調達・構築・保守・支援活動を行っております。

■拠点情報
今回の配属は新宿第二センターですが、同社は全国11都道府県に19つのセンターがあり、全てのセンターを共通のインフラ（音声基盤等）で接続できます。BCP（事業継続性）の備えや急な拡大ニーズにも、サービスを提供できる業務環境を用意しています。

■当社の魅力
・親会社は業界最大級の売上を誇るSCSK株式会社です。経営基盤も安定しており、40年にわたりグループの強みである「IT」とこれまで培ってきた「業務ナレッジ」を組み合わせコンタクトセンター・ヘルプデスク・バックオフィスなどの総合型BPOサービスを提供してきました。
・BPO業界を牽引する働き方の実現するべく、残業のみならず有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っています。全社の平均残業時間は月15時間30分、有給休暇取得率は84.2％です。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システムインフラ構築経験者（サーバーやネットワーク）
・コールセンターシステムの構築経験がある方（PBXなどの理解）
・単独でコールフロー図を読み解くことができる、Windowsサーバに強い方、クラウドに強い方

■歓迎条件：
・ウイルス対策ソフトの理解
・IT系ベンダー資格（MCP、CCNA等）、ITパスポート、基本情報技術者試験等
・コンタクトセンターのSV以上の業務経験
・電話交換機（レガシー、IP問わず）のシステム運用の実務経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報