【カスタマーサポート】顧客価値を最大化しヘルスケア領域のインフラとなるSaaSモデルを実現【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、プリセールス

本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

【急成長中の介護×IT企業／介護領域トップクラスのプラットフォームを運営するベンチャー企業／次期リーダー候補募集】

■業務概要：
圧倒的な顧客志向で、カスタマーオリエンテッドに基づき、価値の高い顧客体験を実現していただきます。
ヘルスケア領域における当社プラットフォームサービスは、掲載施設数トップクラスとなって以降も、歩みを止めることなくご掲載頂く施設様を増やし続けております。
ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的にご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することをミッションとし、今後さらなる拡大が見込まれるチームの次期リーダー候補としてご活躍ください。

■業務詳細：
・オンボーディング支援（導入サポート）：当社のサービスを初めてご利用いただく法人様、施設様に対して、提供価値の最大化を実現するための活用方法の伝達
・オンゴーイングの実現（運用サポート）：既に当社サービスをご利用中の法人様、施設様に対して、再現性と仕組化を前提とした運用方法のアドバイス
・リテンション施策の推進：チャーンレートに対する意識を強く持った上で、アライアンス強化を実現するための提言
・法人様や施設様が抱えている課題やご不明点を的確に抽出して、最適なご提案をすることで、私たちの提供するサービスの価値を最大化して、LTVを改善していく

■ミッション：
ご契約を頂いた法人様、施設様に対して価値を提供し、サービスを継続的にご利用頂くことと、自社の事業成長を両立することがミッションです。脱属人化を前提に、長期的な視野に立ったオンボーディング支援、ファクトとインサイト両面からのオンゴーイングの実現、誠実であり、正直であることを前提としたリテンション施策の推進をしていただきます。

■魅力：
急成長中の事業会社において、今後更なる増員や組織拡大が見込まれるチームのリーダー候補ポジションです。顧客や自社の状況に合わせた最適な提案が、ビジネスの拡大に直結するミッションを扱うため、大きな責任と裁量を持って業務に取り組むことができます。社会貢献性の高い事業を扱う弊社において、自身が事業や会社の成長に貢献することは、自分たちの子や孫の世代のために、より良い未来を一緒に作りだすことに繋がります。

変更の範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人営業経験
・顧客価値の最大化を目的としたカスタマーサクセス経験
・リテンションやチャーンレート改善を目的とした業務全般の経験

■歓迎条件：
・テクノロジーを活用した事業に関心があり、論理的思考力を持つ方
・成果報酬型ビジネスを扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・SaaSビジネス（サブスクリプション）を扱う企業における顧客リテンションの推進経験
・IT関連のサービスにおけるサポート組織の立ち上げ経験

募集要項

企業名	株式会社クーリエ
職種	営業・セールス(法人向営業)、プリセールス
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー9F 勤務地最寄駅：山手線／恵比寿駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：285,000円〜375,000円＜月給＞ 285,000円〜375,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■給与改定：年2回 ※試用期間も査定対象。スピーディな昇給が可能です。 ■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ※メリハリをつけた働き方を推奨し、無駄な残業は禁止しています。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給住宅手当：家賃補助月2万円／最寄りが恵比寿駅2駅以内に限る社会保険：社会保険完備 ※ITSへの編入など福利厚生の充実に取り組んでいます。＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞書籍購入代補助＜その他補足＞ ■恵比寿ガーデンプレイス内の飲食店・ヘアサロン等の割引特典あり ■髪型・服装自由 ■ミニオフィスコンビニあり ■副業可 ■20代〜30代が多く活躍する当社では、在籍中にライフイベントを経験される方も多く、産育休や結婚休暇の取得実績も多数。実は育休取得実績の半数は男性です。育休社員にも平等にチャレンジの機会を提供します。 ■夏季・冬季休業、GWなどはもちろん、有給休暇とあわせて大型連休で旅行に行く社員も。オンオフのメリハリを大事にする会社です。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数125日年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり）、特別休暇 ※5日以上の連続休暇可
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社クーリエ
資本金	10百万円
平均年齢	31.1歳
従業員数	200名
事業内容	◇事業内容：メディアプラットフォーム／インターネット広告／デジタルマーケティング／医療・福祉・介護分野の情報提供／HR（人材ビジネス） ◇ミッションの実現に向けて、以下の事業を展開しています。介護施設の検索メディア「みんなの介護」／介護業界の人材採用メディア「みんなの介護求人」／連載コンテンツ「みんなの介護ニュース」／Q&Aコミュニティ「みんなの介護コミュニティ」／介護福祉士国家試験対策ツール「ケアスタディ」 ◇テクノロジーによって新しい価値を創造し、一人ひとりのより良い未来をつくる運営する介護施設検索メディアは、社会保障や福祉をテーマとしたコンテンツをマンガやインフォグラフィックスの手法を用いて発信し、月間1,200万PVと業界トップシェア(※)を誇るメディアに成長しています。超高齢社会に突入し、2025年には高齢者向けの市場規模が100兆円超と言われる中で価値ある情報を正しく届け続け、介護市場における情報の非対称性を解消していきます。※出典:デスクリサーチ/TFCO(株)/2021.3.22〜3.24 ◇確かな価値を多くの人へ社名の「クーリエ」は、本来は重要書類を運搬する特使のことで、「価値ある情報を正しく運び届ける」のが役目です。「確かな価値を多くの人へ」という企業理念を掲げ、デジタルプラットフォームビジネスを展開し、新たな価値創造を追求しています。 ◇経営と近い距離で実務経験を積めるクーリエでは圧倒的に「仕組化」「自動化」の意識が高く、属人的な仕事やミスを排除し、作業速度を上げるために、業務設計やよりよいオペレーションの構築にも携わることが出来る環境です。更に、経営者とのコミュニケーションも多く、意思決定までのスピードがとても速いため、PDCAも高速で回すことが出来、手応えを得られる機会も多く成長を実感することができます。 ◇「みんなの介護」とは：介護領域におけるNo.1のメディアプラットフォーム月間PV： 1,200万PV／月間UU： 330万UU／掲載施設数： 49,075件（取引社数、施設数共にNo.1）／月間入居相談件数： 17,574件 Facebook： 175,000人／Twitter： 14,000人／Youtube： 8,500人※調査実施委託先（株）楽天インサイト
URL	https://www.courier.jpn.com/

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