コールセンターSV・マネージャー候補職！残業20時間/年間休日121日でプライベートの時間を充実させることが可能！！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

【勤務地】 東北＞北海道・青森県 関東…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

【　仕事内容　】
多彩なITアウトソーシングサービスを提供する当社にて、
コールセンターの運営をお任せします。
・メンバーの勤怠／シフト管理、
・採用、研修、
・クレーム対応、
・レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、
・収支管理等、幅広くご担当いただきます。

■具体的には：
・メンバーマネジメント
・品質管理
・業績レポートの作成および報告
・収支管理

■配属先の課題：
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。
多くのオペレーターが在籍していますが、
彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫した課題です。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

■当社の魅力：
1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、
ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。
創業から50年以上の当社は、現在世界25ヶ国に150以上の拠点を展開しており、
海外を含めグループ全体で15,000人の従業員が活躍しております。
そして、クライアントのグローバルパートナーとして、
あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。

応募条件・求められるスキル

■必須条件：業界/職種未経験歓迎
・コミュニケーション能力がある方
・基本的なビジネスマナースキルのある方
・PC基本操作が可能な方
（スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索）
※販売接客をやられていた方も歓迎です！

■歓迎条件：
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・教育、研修経験

募集要項

その他・PR

おすすめポイント

■東証プライム市場のアジアNO.1のアウトソーサー企業
■国内従業員数1万人超・世界30カ国以上に拠点をもつ会社です。
■未経験からでも幅広いキャリア形成が可能です。
■ワークライフバランスも整っており、育休取得後の復職率96％を誇ります。
■創業50年以上の歴史があり、株式公開から30年以上、年平均成長率10％を続けています。
■研修に力をいれており、社内研修384講座ございます。

企業情報