【大阪】コールセンター業務　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

大阪市内のプロジェクト先プロジェクト…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。

【職務詳細】
【1】問い合わせ対応
・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電
・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む）
※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております

【2】管理系業務
・マネージャーまたはSVのサポート
・メンバー教育、管理（スクリプト作成やトーク指導等）
・品質管理（モニタリングや数値管理によるPDCAサイクルの実施等）
・業務改善（フロー作成、マニュアル作成、お客様調整）
・進捗管理

ASVは【1】業務が9割、【2】業務が1割程度
SVは【1】業務が4割、【2】業務が6割程度

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・正社員経験1年以上
・WindowsPCの操作ができる方
・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方

【尚可】
・受電中心の電話業務経験
・業務立ち上げ経験
・SV、リーダー経験

募集要項

企業名	コムテック株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	大阪市内のプロジェクト先プロジェクト先により異なる勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：364万～476万円　月給制：月額260000円　賞与：年2回　※インセンティブ　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヵ月) ■福利厚生：各種社保完備、通勤交通費（上限3万5千円／月）、残業手当（等級による）、保養施設（国内、ハワイコンドミニアム等）、資格取得支援、財形貯蓄、リロクラブ加入 ■勤務時間：8：30～17：30、9：00～18：00でのシフト制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日120日以上、週休2日制（シフト制）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、その他
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→一次面接→Web適性検査→二次面接→内定
※面接はご都合に合わせてWebもしくはオンサイトにて実施します。

企業情報

企業名	コムテック株式会社
設立年月	2014年10月6日
資本金	3億1,000万円
事業内容	【事業内容】■ITサービス（IT支援）■マーケティングサポートサービス（営業支援）■データマネジメントサービス（業務支援）【会社の特徴】【クラブ活動】同社ではクラブ活動が活発で、新しいクラブを立ち上げることも可能です。例：野球部、テニス部、バスケ部、IT部、ボルダリング部、食べ歩き部　等【人事制度】・PBC（目標管理シート）・・・年間目標の設定にPBCシートを活用し、4月～5月にかけて上長との面談を実施。・CIS（キャリアインタビューシート）：期初ごとに、これまでの経験した業務やスキルの棚卸し、2～3年後の希望キャリアおよび、5年後のキャリアパスを記入し、上長との面談を通じて今後のキャリアを検討します。

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【大阪】コールセンター業務 ※第二新卒可