【愛知】ヘルプデスク（SV・MGR候補）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

プロジェクトにより異なる（名古屋・刈谷…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
BPOのプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の統括を担っていただきます。

【職務詳細】
１、プロジェクト運営
（進捗管理、メンバー管理、チームサポート、分析・改善）
2、拡大計画の立案、実行
（顧客折衝、スケジュール調整、予算調整、リソース計画）

＜業務イメージ＞
クライアントのビジネスゴールに向けて、プロジェクトの運営と業務拡大を担当していただきます。
プロジェクトの安定運営から業務改善・拡大まで、プロジェクトを導く裁量が大きいポジションです。
DX推進に関わる案件も多くあり、新たな技術や経験、キャリアアップを実現できる環境が整っています。
＜プロジェクトの業界例＞
大手IT企業、大手自動車メーカーなど。
基本的には、顧客企業に常駐型でプロジェクトを運営していきます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・マネジメント経験（メンバーやチームの統括、管理等）
・プロジェクト運営経験（ヘルプデスク、コールセンター等、チームの業務運営）

【尚可】
・リーダーシップを発揮しチームを率いた経験
・ヘルプデスク、コールセンター、カスタマイズサービス等での管理者経験
・ベンダーコントロール経験
・営業職等で複数人の部下を管理した経験
・職種問わず、複数の正社員を管理した経験

募集要項

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	※プロジェクトにより異なる（名古屋・刈谷・豊田を想定） ※プロジェクトにより異なる（名古屋・刈谷・豊田を想定）勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる
給与・昇給	4,500,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：460万～700万円　月給制：月額285000円　賞与：年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月　※試用期間中の給与の変動なし) ■福利厚生：社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度（確定給付年金および確定拠出年金）、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口、無料健康診断（35歳以上は人間ドック） ■勤務時間：9：00～18：00（配属先によりフレックス勤務あり）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
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【選考プロセス】

書類選考→適性検査（2種）→合否判定→一次面接→合否判定→（求人によっては）二次面接→合否判定→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

企業情報

企業名	SCSKサービスウェア株式会社
設立年月	1983年3月
資本金	6.2億円（資本準備金含む）
事業内容	【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】グループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【IT技術×BPOサービスを展開】同社では「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。

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【愛知】ヘルプデスク（SV・MGR候補） ※フレックスタイム制あり