Customer Strategy Operation（顧客接点＆マーケティング戦略領域）

リサーチ・分析、マーケティング

東京

￥

600万円〜

正社員

仕事内容

C&M SOでは、マーケティング／セールス／サービスといったカスタマー＆マーケティング領域において、戦略構想からオペレーション改革を中心としたサービスを提供します。加えてビジネス実行の伴走支援やテクノロジー領域までもおクライアントが真に成功までコミットするEnd to Endの支援を提供しています。主なオファリング、チーム構成は以下のとおりです。

▼Customer Strategy ： 顧客戦略を担当。「顧客起点」での戦略を立案。
　 顧客洞察、カスタマーストラテジー、デジタルストラテジー、STP、マーケットリサーチ
　プロモーション戦略・コミュニケーション戦略、ブランド戦略、カスタマージャニー／ペルソナ
▼Marketing ： マーケティング領域を担当。特にデジタルマーケティングがトレンド
　 マーケティング戦略・実行（４P）、Webトランスフォーメーション、コンテンツ戦略、SNS
　パーソナライゼーション/OneToOne、MA、顧客データ戦略（CDP・DMP）、顧客アナリティクス
▼Commerce ： Eコマース領域を担当。
　 B2Bコマース、B2Cコマース、マーケットプレイス、コマース戦略・導入・売上向上伴走
▼Experience Design ： デザイン領域を担当。Creative Director/UxUI Designerの領域。
　 クリエイティブ、サービスデザイン、UXUIデザイン、IMC/360、プリント/映像(TVC)/デジタル
▼Sales Transformation ： 営業DX、営業改革を担当。
　 営業戦略、営業DX、PRM（パートナーセールス／代理店）、営業チャネル変革、CPQ
　 アカウント戦略、セールスマネジメント、営業インセンティブ
　 営業ワークスタイリング変革、グローバル営業
▼Service Excellence ： カスタマーサービス、アフターサービスを担当。
　 カスタマーサクセス、サービスエクセレンス、コンタクトセンター、フィールドサービス
　 Newタッチポイント（LINEなど）、アフターサービス、顧客接点AI、音声マイニング／VC
▼Digital Experience (New MarTech) ： 新世代のマーケティングテクノロジーを担当。
　 メタバース、ニューロマーケティング、Web3、AR/VR、IoT

募集要項

企業情報