トップIT・通信系その他 - スーパーバイザー,スーパーバイザー,その他2件 - 正社員 - 東京都【未経験可】コンタクトセンター運営管理者（マネージャー候補）◆業界未経験OK／プライム上場【DCC】【エージェントサービス求人】
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トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
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【未経験可】コンタクトセンター運営管理者（マネージャー候補）◆業界未経験OK／プライム上場【DCC】【エージェントサービス求人】
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
本社 住所：東京都渋谷区東1-2-20…
350万円〜599万円
正社員
仕事内容
＜当社の約7割を占める成長事業/既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています/完全週休二日制/連休取得可能/大手企業にて組織の運営管理/マネジメント業務経験(業界不問)が生かせます/福利厚生充実＞
【業務内容】
コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動を行っていただきます。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。
・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）
【休日・休暇について】
・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることはございません。
【研修制度】
以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。
・業務研修
・OJTに加え、社内の認定制度も整備
【ミッションと実績】
・国内最大規模のキャパシティ提供力と大手含む1,700社以上のオペレーション実績
・当社の中でも約7割の売上を占める成長事業に携われます。コールセンターとしてのアプローチだけでなく、LINEなどSNSを活用した顧客へのアプローチ実施。
・コミュニケーションの力で、顧客ロイヤルティ向上を実現
【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。多くのオペレーターが在籍しており、マネジメントする管理者ポジションを求めています。管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しているので、中途採用を積極的に行っているポジションです。バックボーンは様々で、アパレル業界での店長や飲食店のマネジメント、ブライダル業界でのマネジメント経験者がいらっしゃいます。
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・マネジメント業務経験（コールセンター問わず）
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
募集要項
| 企業名 | トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 |
| 職種 | スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー 勤務地最寄駅：JR湘南新宿ライン、埼京線／渋谷（新南口）駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 380万円〜580万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円〜 ＜月給＞ 250,000円〜 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※能力・経験・前職給与等を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（7月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 11:00〜19:50 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月50,000円まで支給 家族手当：補足事項なし 住宅手当：補足事項なし 社会保険：社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし 退職金制度：確定拠出年金制度あり ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■配属部署でのOJTがメインです。 ■資格取得奨励金制度 ＜その他補足＞ ■産前産後休暇制度 ■育児休業制度 ■評価制度：成果目標（所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定） ■社員持株会制度 ■財形貯蓄制度 ■積立貯蓄制度 ■慶弔見舞金制度 ■保養所 他 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 年末年始休暇（12/30〜1/3）、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、年次有給休暇（初年度10日間※在籍年数に応じて最高年20日） |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
企業情報
| 企業名 | トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜 |
| 資本金 | 29,065百万円 |
| 平均年齢 | 37.2歳 |
| 従業員数 | 13,046名 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要： 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 |
| URL | http://www.trans-cosmos.co.jp/ |
