カスタマーサポート（リーダー候補）　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメデ…

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務内容】
都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの
カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。

■カスタマーサポート
・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。
・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など
・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します
・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設けつつ、
　電話対応が重なる場合は別メンバーがサポートに入り、臨機応変に対応します。

■顧客育成・サービスの改善活動
課題をもとに、社内エンジニアやバイヤー、
ロジスティクスチームに相談し改善を行います。
その他にも業務効率化や質向上のためにオペレーションの見直しをして
PDCAを回していきます。

■上記活動のマネジメント（※リーダー就任以降）
タスク割り当て、案件管理、チェック、メンバー育成に加えて、
対応品質改善計画の立案・実行、サービス改善計画の立案・実行

【業務内容変更の範囲】
雇用者の指定する業務

応募条件・求められるスキル

【必須】
・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力
・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方
・タスク管理ができる方
・印象管理することができる方
・変化やストレスにも柔軟に対応できる方

【尚可】
・業務改善や仕組みづくりに主体的に取り組んだ経験がある方
・マネジメント経験がある方
・業務のPDCAを回した経験がある方
・食業界や、1次産業を変革したいモチベーションを持てる方
・食に関連する企業での勤務経験がある方

募集要項

企業名	株式会社フーディソン
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分勤務地変更の範囲:雇用者の指定する場所
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：402万～504万円　年棒制：月額335000円　賞与：業績連動賞与年2回　昇給：年1回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：時短勤務制度※規定あり、副業可、交通費（月3万上限）、書籍代補助、キャリアチャレンジ制度、従業員割引、こども家庭庁ベビーシッター割引券、ハウスクリーニング優待サービス ■勤務時間：9：00～18：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日124日（2025年／夏季休暇3日を含む）、完全週休二日制（土日祝日）※月に1～2回程度の土曜日出勤がありますが、その場合は平日に振替休日が取得できます、年末年始休暇、夏季休暇（2025年度付与実績3日）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、慶弔休暇等
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒1次面接（オンライン：リーダー）⇒適性検査・リファレンスチェック⇒最終面接（対面：事業部長+代表取締役CEO）＋座談会⇒内定（必要であればオファー面談）

企業情報

企業名	株式会社フーディソン
設立年月	2013年4月1日
資本金	8億1944万円（2022年12月15日現在）
事業内容	【事業内容】■飲食店向けの食品Eコマースサービス『魚ポチ』の運営■個人向け鮮魚セレクトショップ『sakana bacca』の運営■食品事業者向け人材紹介サービス『フード人材バンク』の運営【会社の特徴】同社は水産業界における物流プラットフォームの新規システム構築を行っており、新鮮な魚を届ける宅配サービス、飲食店向け水産物注文アプリの提供を行っています。水産業界の課題を解決し、社会にインパクトを与えることを目的に事業を始めました。世界の「食」は刻々と変化しています。生産量の低下や労働力の減少など、様々な課題に対して同社はITの力を活用し流通を軸に「食」の継続性に取り組んでいます。 “世界の食をもっと楽しく” をミッションに掲げ和食発祥の地である日本発のスタートアップとして水産をはじめとする食の流通をリードするプラットフォームを構築することを目指しています。

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カスタマーサポート（リーダー候補） ※年間休日120日以上