【生保事務業務の業務データ分析・改善担当/成長中の国内系生保】/生保経/年収537～950万円/東京

金融業務・リサーチ系その他、金融事務・バックオフィス(保険系)

東京都新宿区 《変更の範囲》 将来的…

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550万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【具体的な仕事内容】
■生命保険会社事務業務部門（引受査定・支払査定、コールセンター等）で発生する課題の原因を明確にしながら、関係者に向けた解決策の提言と、その実行を推進。
■苦情や不備に関するデジタル技術(VextMiner等のマイニングツール)を活用したテキスト分析（大量の文章データを定量的に扱い、有用な情報を抽出する分析）および解決策の提言。
■事務業務に関するデジタル技術(Eye Tracker)を活用した視線分析
（事務業務作業者の視線をデータ化し、熟練者の技能の抽出する分析）
および事務業務への改善策の提言

【求人背景】
■当部はこれまでコールセンターを中心とした、業務改善と能力開発業務を実施していましたが、2022年より事務業務部門全般に業務範囲を拡大をしています。多くの部門を対象とした各種施策を、早期実行していく為に、生命保険会社のサービス事務業務部門での業務経験が豊富な人材を求めています

【配属先部署】
お客さまサービス品質管理部　能力開発チーム　
　　部門人員数：25名　配属予定チーム人員数：6名：15名

《変更の範囲》
将来的にその他の会社の定める業務に変更となる可能性があります

応募条件・求められるスキル

【必須要件】
■4年制大学卒業以上
■保険会社（生損保問わず）の事務業務部門（引受査定・支払査定部門、コールセンター部門等）での業務経験、および事務企画・業務改善経験を3年以上お持ちの方

【歓迎要件】
■PowerPointによる各種資料作成・プレゼンテーションができる。
■大量の文章データを定量的に扱い、有用な情報を抽出・加工・処理
（SAS、Power BI、Excelピボット・関数）できる。
■論理的思考に基づいた思考整理、説明ができる。
■プロジェクトでのPM・PMO経験がある。
■事務業務での業務委託先管理経験がある。

募集要項

その他・PR

選考プロセス

◆書類選考（写真付履歴書と職務経歴書）
◆面接（2回）
◆一次、二次選考時に学力検査、適性検査を実施予定
を予定しています

企業情報