カスタマーサポート◆未経験歓迎◇国内シェア2位☆高品質トランシーバーで社会を支えるやりがい♪

コールセンタースタッフ

福島県須賀川市森宿字ウツロ田 須賀川駅…

￥

300万円〜500万円

正社員

仕事内容

■簡易無線機（トランシーバー）で国内2位のシェア率を誇っている企業で、建築・警備・飲食業界など幅広い業界で使用されています。

◎平均勤続年数13年、安定して長く働ける職場！
◎無線機の知識がなくても入社後の社員教育を徹底しているので安心！
◎年間休日は127日！休日はしっかり休んでメリハリをつけて就業！

【業務内容】
お客様からの問い合わせに対して適切な案内やサポートを行う、カスタマーサポート内のコールセンター業務です。

■具体的な業務内容
・お客様からの問い合わせ対応（電話・メール）
※1人あたり20件程度対応／日
業務用無線(トランシーバーなど)､(アマチュア無線（コアユーザーが多いです！)に関する製品の使用方法や修理・交換に関する問い合わせが中心です。
「周波数を変えたいけどやり方が分からない」
「無線機をPCにつないだけど認識してもらえない」
「無線機の電波を飛ばしたいのに上手くいかない」
その他「取扱説明書に載っていないことに対するクレーム対応」まで幅広い対応が求められます。

☆充実のサポート体制＆研修で未経験でも安心
☆管理者がそばにいるので、困ったときはすぐに相談OK！
☆無線機の知識や電話応対マナーなど丁寧に指導します（研修期間は3～6ヵ月）
・座学研修（製品知識・基本対応スキル）
・OJT研修（管理者や先輩社員がしっかりサポート）
・ロールプレイング（実践練習で自信UP！）

【職場環境】事業所人数：168名（男性49名・女性119名／部門人員：6名（男性2名・女性4名）

【ご活躍いただける人物像】
・お客様の話をよく聞き、相手に寄り添って対応できる方
・クレームを受けても素早く気持ちを切り替えられる方
・性格が素直な方
・臨機応変な対応ができる方
・細かく報告・連絡・相談ができる方

≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

≪必要な経験≫
一般的なＰＣ操作（Ｗｏｒｄ・Ｅｘｃｅｌ、メール対応）

≪必要な資格≫
不問

≪学歴≫
高卒以上

募集要項

企業情報