【大阪/週4リモート】カスタマーサクセス（リーダー候補）継続率99.2％◆美容クリニック向けSaaS【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

大阪拠点（住所あり） 住所：大阪府大阪…

￥

500万円〜899万円

正社員

仕事内容

◎マネジメント経験不問！SaaS企業でピープルマネジメントに挑戦可！
◎総額20億円以上の資金調達。創業5年目で3つ目のプロダクトをローンチ予定
◎美容クリニック特化のバーティカルSaaS

美容クリニックに向けた予約・会計・オンライン診療などの機能を揃えたオールインワンプラットフォーム「medicalforce」のカスタマーサクセスをお任せします。

■募集背景と組織課題
現在、東京本社含みカスタマーサクセスは10名程度の組織であり、マネジメントはマネージャー1名・リーダー2名体制です。4チーム制を敷いており、マネージャーのマネジメントコストがかかっている状況です。また各メンバーが顧客に提供できる価値はリーダーに依存しているため、各チームの基準を揃えるために組織をボトムアップ的に引き上げる必要があり、リーダーとなる方を増員しています。
【組織について】
カスタマーサクセスは以下3つに細分化されており、まずはメンバーとして、プロダクトや顧客特性の理解のためリレーションチームでオンボーディング〜定着支援までを実施いただきます。
（1）カスタマーリレーションチーム
（2）アップセルチーム
（3）Opsチーム
※顧客との打ち合わせは基本オンラインですが、オンボーディング期間はオフラインや出張が発生します。

■プロダクトについて
「medicalforce」は継続率99.2％とSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。競合プロダクトと比較し、導入コストが安いわけではありません。業界初のクラウド型での提供であり、UIUXにこだわり、機能も多いことで選ばれ続け、現在500院以上に導入されています。シェア率はトップであり、関東圏の市場はほとんど獲得できているSaaSプロダクトとなります。

■キャリアパス
カスタマーサクセスとしてマネージャーや部長クラスを目指していただくことはもちろん、横のキャリアパスも広がっています。また会社として美容業界のDXに留まることは考えておらず、現在第二事業としてローンチしているのが「警備業界に向けたSaaS」です。バーティカルSaaSを複数展開するコングロマリット化を目指し、他ドメインに向けたプロダクトも開発・提供していく予定のため、希望や適性に応じて新たな領域に向けたカスタマーサクセスを経験することも可能です。

変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の法人営業経験（2年上）

■歓迎要件：
・組織や拠点立ち上げのご経験
・SaaSプロダクトやITプロダクトのセールスまたはカスタマーサクセス経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更なし

企業情報