FM事業本部/マネジメント　カスタマーサクセスMGR

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

【仕事内容】

創業8期目を迎え売上・社員数ともに昨年対比約200％と急成長・急拡大しているスタートアップ企業です。

営業本部体制の強化をし、ここから更に事業拡大していくために【カスタマーサクセス】のマネージャーを募集致します。



■ポジション

カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、組織の構築・運営をお任せします。



■業務概要

全国に運送事業者様は約6.2万社近くいらっしゃる中で、同社市場シェアはまだ5%未満と、まだまだリーチできていない企業様が多くいらっしゃいます。

現状、アカウント営業による飛び込み営業をメインに顧客開拓をしており、おかげさまで取引社数は累計で2,000社を超えました。

その中で、取引のある顧客を専任で担当するカスタマーサクセスの部署を新設し、より生産性高く取引をしながら、他プロダクトへのクロスセルなど顧客単価を引き上げるミッションを担って欲しいと考えています。

社員数昨対比約2倍、23年4月には大阪営業所開設する等、人・エリアを増やし、事業成長に繋げています。



■業務詳細

・カスタマーサクセスメンバー（現状3名、約1年後には15名に増員予定）のマネジメント

・既存顧客を専任で担当し、他プロダクトへのクロスセルなど顧客単価を引き上げの戦略立案と実行。

・既存顧客の課題を特定し、商談を調整

・アカウント営業との連携サポート

・KPI策定から具体的な行動目標への転換、実行

・必要に応じて業務改善／組織改善

※ご経験・スキルに応じて、ご相談させていただきます。（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】

・マネジメント経験（人数不問）

以下いずれかのご経験

・法人・個人営業経験

・コールセンターもしくは、カスタマーサクセスの経験

・営業企画の経験



【歓迎要件】

・SaaS企業やスタートアップ企業での就業経験

・コールセンター業務の新規立ち上げ（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報