【東京】コールセンターSV候補／医療業界未経験歓迎！※池袋本社

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、医療・福祉・介護系その他

東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。

入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して
医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。
その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。

具体的には

業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント
クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案
＜プロジェクト例＞

医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

応募条件・求められるスキル

【必要な能力、経験】
コールセンター業務２年以上従事かつ、SV経験（期間は問わない）がある方
教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上
PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方
社内・社外との折衝経験がある方
自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方
【求める人物像】
物事を主体的に考えることの出来る方
様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方
明るく前向きに業務に取り組める方
医療業界、製薬業界に興味のある方

募集要項

その他・PR

医薬、医療、ヘルスケア、医療機器業界のリーディングカンパニー

■CSO（Contract Sales Organization）事業
　※CSO＝製薬企業や医療機器メーカーの営業・マーケティングを受託するサービス
■人材紹介事業（医薬及び医療関連企業への人材紹介）
■教育事業（医薬および医療関連企業の教育全般）
■コンサルタント事業（医薬・医療関連企業への経営、営業、教育コンサルティング）

企業情報