【営業経験者歓迎　福岡エリア採用】トライアルから本契約へ！クロージングの要！福岡エリアカスタマーサクセスポジション

コールセンタースタッフ、営業系その他

東京都 福岡県 フルリモート リモー…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

仕事概要 【Mission】
カスタマーサクセスは、弊社においても益々重要性が高まってくる職種のひとつです。
サービスをただ導入するだけではなく、利用していただいたお客様に「より良くサービスを使ってもらい、OFFICE DE YASAIの価値を感じてもらうこと」を常に目指し続ける部門です。

--〈職務概要〉-------------------------------------
OFFICE DE YASAIを導入してくださったお客様が、サービスにご満足いただけるようにヒアリングを通じて提案を繰り返し、顧客満足度を上げてトライアルから本契約へと移行させる営業要素の強い業務です。
全国で導入いただいているお客様の元を訪問することもあるので、時々は出張にでかけていただくことも。
また社内ではサービス・商品の改善提案も担当部門と一緒に行っていきます。
部門としても拡大の過渡期にあり、共にチーム作り・カスタマーサクセス像を一緒に作り上げていきましょう。
-------------------------------------------------------

--＜具体的な業務例＞--------------------------
※基本的にお客様との打ち合わせは訪問を想定
・契約移行の確認
・サービス開始前の顧客へのオンボーディング
・配達データや、月々の利用状況・顧客のリクエストの傾向等をふまえて、利用課題の解決や利用促進の提案を行い、継続意向の促進
・データ分析の結果から最適な個数や新たなプランを提案
・顧客不満足解消にむけたフォロー（クレーム対応、大小様々なお困りごとの解決）
・商品やオペレーションについての提案/改善検討

応募条件・求められるスキル

必須要件
・普通運転免許（ペーパー不可）
・個人/法人営業経験1年以上
・法人担当者とのやりとりに抵抗がないこと
・数値分析、傾向から打ち手を見出し実行する力

歓迎/尚可
・法人顧客折衝経験1年以上
・マネジメント経験（規模問わない）
・新しいサービスの企画力（顧客のニーズから発想できる力）

募集要項

企業情報