【正社員】シナジーワールドワイドジャパン合同会社 / 外資系ヘルシープロダクツ カスタマーサービススタッフ

コールセンタースタッフ

東京都港区赤坂 転勤有無：なし 希望や…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務内容】

お客様からの問合せ対応全般と、付随する事務処理について対応していただきます。

・お客様からの問合せ対応（電話・メール）
・注文管理・返品交換・キャンセル対応等
・クレーム対応

※オペレーターの方々は20代～60代歳までと幅広く、様々な年代層とのコミュニケーションが発生します。
チームメンバーは約9名程度となります。
業務を習得する当面の間は受電業務をおこなっていただきます。
※受電に慣れてきたら、自分のスキルやキャリアをさらに伸ばせるチャンスがあります。

【語学力】
ほぼ日本語のみ使用。英語力尚可。

応募条件・求められるスキル

【必要な知識／経験】
■コンタクトセンターにおける業務経験(電話注文、クレーム対応など)3年以上
（センターの規模は不問）
■簡単なPCスキル（Word、Excel、Outlook）
■ブラインドタッチスキル
※電話を受けながら注文を入力するため、ある程度行えることが必須となります

【歓迎される知識、スキル】
■MLM業種におけるカスタマー対応業務経験
■健康食品、美容品のカスタマーサポートを担当された方
■契約内容などのご説明を担当された方
■接客ご経験のある方(※接客の対応はございません)
■PCスキル(四則演算、VLOOKUP関数、IF関数)
■英語に抵抗のない方

【必要な人物要素】
■お客様の立場に立脚し、お客様を第一に思考・行動できる方
■当事者意識を持ち問題点を先送りしない方

募集要項

企業情報