【カスタマーサクセス/マネージャー】上場×社会貢献×成長/会員30万人突破/海外進出◎/副業も可能

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京入社後の働き方＞在宅勤務の併…

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600万円〜900万円

正社員

仕事内容

メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。

・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート（アウトバウンド）
・契約サービスの活用提案
・サービス活用度の改善
・解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
・開発チームや営業チームへのフィードバック
・担当チームマネジメント　
※時期により、コールセンターへのフォロー業務が発生する可能性があります。

募集要項

企業名	非公開
職種	サポートデスク、カスタマーサポート系その他
勤務地	東京＜入社後の働き方＞・在宅勤務の併用可（フルリモートは不可） ※当求人におけるリモートワークとは、自宅・または自宅に準ずる場所（実家など）での在宅勤務を想定しています。サテライトオフィスはなく、カフェなど公共スペースでの勤務は想定していません。 ※研修期間中は本社（東京）に出社してもらいつつ、独り立ち後はリモートと出社のバランスを取りながら進めていただきます。研修期間後は週1日程度の出社など、個人に合わせた働き方をしています。
給与・昇給	年収600万円～900万円
勤務時間	フルフレックス（コアタイムなし） ※1日の労働時間を固定せず、1ヶ月の総労働時間の範囲の中で各労働日の労働時間を各自自由に決めることが可能
待遇・福利厚生	・副業可・定年制なし・週32/35時間の時短勤務が選択可能・全フロア禁煙・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）・交通費支給（上限5万円/月）・会社de賃貸制度(借上げ社宅制度) ・確定拠出年金制度・確定給付企業年金（はぐくみ企業年金）・持株会制度・社内カウンセラー常駐・人事評価制度　└ 半期毎に理念・ビジョン・事業コンセプトに基づき、チーム・個人のスキル目標・成果目標を定めます　└ その目標達成に向けて、上長とコミュニケーションを取ります
休日・休暇	・年間休日120日以上・完全週休2日制（土日祝）・年次有給休暇（入社後初月付与）、夏季休暇、年末始休暇、特別休暇・ライフサポート休暇（有給・無給）　└　使用用途を問わない休暇を有給休暇とは別に、有給：年間最大7日付与、無給：年度につき5日付与・長期連続休暇(5日以上可) ・産休/育休制度（育児休業取得は最長小学校就学の始期まで可能）
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