第二新卒・未経験OK【カスタマーサービス】自社FXサービスのサポート業務

コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(証券・商品取引系)

東京都中央区東日本橋 都営地下鉄都営浅…

￥

300万円〜500万円

正社員

仕事内容

自社サービスをご利用いただいているお客様からの電話・メールによる問合せの対応(チームで1日に40～50件程度)や、HPのFAQ等のコンテンツ更新、お客様にご利用いただく前の新機能のテスト作業等の幅広い業務をお任せします
■お客様からの電話・メールによる問合せ(当社サービスの内容/取引ツールの操作方法/実際の取引状況確認/口座開設の方法等)の対応(チームで1日に40～50件程度)
【カスタマーサービス全体の問い合わせ件数】週次…TEL：100件程度、メール：150件程度
※適性に応じアウトバンドの対応があります。セールスを行って頂く必要はございません！
■HPのFAQや操作マニュアル等のコンテンツ更新作業
■お客様にご利用いただく前の新機能のテスト作業
■他部署と連携し既存サービス改善や新サービス企画
■資金が滞留しているお客様へのご状況確認のヒアリングやフォロー等
※変更範囲：当社業務全般

応募条件・求められるスキル

★業務未経験・第二新卒歓迎★
【必須条件】
■社会人経験半年以上
■人とコミュニケーションをしながら業務をされたご経験(営業や販売・接客経験、カスタマーサポート経験等)
■PCスキル(Office系の簡単な操作)
■大学院または四年制大学卒業

【歓迎条件】
■証券外務員1種
■証券会社など金融でのカスタマーサポート経験※証券外務員1種については、資格をお持ちでない場合は入社後に取得していただきます

募集要項

企業情報