【横浜】【カスタマーサービス本部iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務担当（マネージャー候補）】

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

神奈川県

￥

650万円〜1400万円

正社員

仕事内容

【仕事内容】

■大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。

■iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。

■顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。



【具体的には】

■iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案

■業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等

■DX推進や、AI活用によるサービス改善提案（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考⇒面接3回⇒内定

※TOEICスコア必須。お持ちでない場合は同社にて受験頂く流れとなります。

必要なスキル

【必須経験・スキル】

■iDeCo実務経験

（金融機関（証券会社/銀行）、運営管理機関・レコードキーパー等における実務経験者）



※TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます



【歓迎経験・スキル】

■コールセンター業務経験

■iDeCoについて幅広い知識をお持ちの方

■DCプランナー

■証券外務員資格



【求める人物像】

■コミュニケーション能力が高い方

■常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方

■目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報