【在宅可／銀座】カスタマーサクセス（マネージャー候補）◆CS組織の拡大に貢献◆店舗事業者向けSaaS【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都中央区銀座1-15-…

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500万円〜799万円

正社員

仕事内容

【店舗型事業者様向け集客DXツール『STOREPAD（ストアパッド）』開発・展開企業／2024年には新たに5.1億円の資金調達／創業初期メンバー／リモート可】

■業務内容：
当社のカスタマーサクセスは、『STOREPAD（ストアパッド）』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行、ときにコンサルティングや本質的な課題解決や価値提供の役割を担いつつ、日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、プロダクトスペシャリストのような存在でもあります。
CS組織の拡大やマネジメント、事業成長を牽引いただくことを期待します。

＜具体的には＞
・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート
・お客様のマーケティング業務の代行
・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携
・開発部門と共にプロダクトの改善案について検討、策定
・チームメンバーの業務マネジメントやチームのKPI管理
・業務課題の抽出と改善

※対峙する顧客は大手〜中小個店様となります
※サポートはオンラインをメインとしているため、リモート環境でも効率的に業務を推進できます

■ポジションの魅力・やりがい：
・創業初期メンバーとして、大きな裁量を持って自らの手でサービスや組織をグロース（拡充、レベルアップ、拡大、風土作り）させることができます
・自身の努力や実績次第では、マネジメントや各部門の責任者としてキャリアアップできる環境です
・急成長中のスタートアップ企業であり経営陣と直接業務を推進するため、業務のみならず経営視点も養われ、飛躍的な成長を実現できる環境があります
・育成する意思と裁量を渡す意思のバランスが良く、自由闊達かつ効率的に仕事を進めることができます
・まさにサービスを世の中に浸透させていくフェーズであり、それを間近で体験することができます

■STOREPAD（ストアパッド）とは：
Google Maps等の地図サービスやInstagram、Facebook、TwitterなどSNSや、業界ポータル等のさまざまなサービス・媒体での情報発信やクチコミ対応をなどの集客対応、予約管理、再来店促進の運営、改善を一気通貫で管理する店舗事業者様向け業務効率化支援ツールです。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセスの経験3年以上

■歓迎条件：
・SaaS商材を扱った経験
・マーケティングに関する経験／知識

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報