【東京：リモート】システム運用・開発担当（係長クラス)　※年収600万円以上

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守

東京都港区港南2丁目15番1号　品川イ…

￥

650万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
営業部門向けシステム（Salesforce／SFDCおよび新規開発のWeb Order System（WOS））の運用・保守を担当していただきます。

【職務詳細】
1) システム運用・安定稼働
・日本ビジネス領域のSFDCおよびWOSの安定稼働を確保し、障害発生時の迅速な一次対応と原因究明・恒久対策をリードする
・定期的な運用モニタリングを実施し、システム稼働率・データ整合性を維持する
2) ユーザーサポート・問い合わせ対応
・日々のユーザー問い合わせ対応
・ユーザー要望を収集・整理し、必要に応じて改善案件化・優先度付け
3) 改善提案・仕様変更管理
・仕様変更・機能追加の要望に対して、全体最適の視点から影響分析を行い、改善施策を提案する
・要件定義、テスト計画、リリース管理を推進し、変更による業務影響を最小化する
4) 営業活動への貢献
・システムを活用した商談管理・提案活動の効率化を推進し、営業成果（リード獲得、案件進捗、受注率向上）に寄与する
・営業部門への教育・トレーニングを実施し、ユーザーのシステム利活用度を高める

【業務内容変更の範囲】
会社が定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】
・CRM（特にSalesforce）の運用・改善経験　　5年以上
・システム運用・障害対応の経験（ユーザーサポート、インシデント対応）

【尚可】
・営業業務プロセス（リード～商談～受注～アフターサービス）や業務要件の理解・整理ができる
・ユーザーや他部門と協力・調整した業務経験がある
・業務要件を整理し、仕様変更や改善提案に落とし込み基本的な文書作成スキル（マニュアル・要件定義等）がある
・ユーザー目線と全社最適のバランスを意識できる
・変化や要望に柔軟・機敏に対応できる

募集要項

企業情報