トップ人材派遣・人材紹介 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 北海道【北海道】ITヘルプデスクの運営管理業務 ※年間休日120日以上
アルティウスリンク株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【北海道】ITヘルプデスクの運営管理業務 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
北海道札幌市中央区北2条西1丁目 OR…
￥
450万円〜500万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
ITヘルプデスクの運営（企業内担当者やユーザーからの、
Microsoft 365に関する問合せ）をお任せします。
【職務詳細】
Microsoft 365ヘルプデスクの運営と併せて、
業務構築や移管作業をお任せします！
・デスクオペレーション運営
・スタッフならびに、顧客企業担当者への業務研修の実施
・マニュアル、手順書、FAQの作成ならびに改訂作業
・ナレッジの集約ならびに拡充
・顧客企業に対する報告書の作成、並びに報告会への参加
・顧客企業、社内の会議体への参加
・運用改善、品質／生産性向上に向けた、施策立案と実行
【仕事のやりがい】
◎新しい業務の構築、チームの立ち上げを経験できます。
◎最新テクノロジーの取り込み・活用含め、様々なことにチャレンジできます。
【業務内容変更の範囲】
ジョブローテーションが発生する可能性あり
応募条件・求められるスキル
【必須】
・5名以上のチーム管理経験
・Office（Excel、PowerPoint等）ソフトを使用した、帳票作成経験者
・B2B対応経験者
【尚可】
・Microsoft365サポート経験
・コンタクトセンター構築／運営経験者
・Microsoft 365有資格者
・生成AIやPRAによる、業務適正化を図ったことがある方
・企業の情報システム部門経験
募集要項
| 企業名 | アルティウスリンク株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北2条西1丁目 ORE札幌ビル 地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:全国転勤が発生する可能性あり |
| 給与・昇給 | 4,500,000円 〜 5,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：475万～548万円 月給制：月額280000円 賞与：年2回（6月、12月）※入社時期に応じた基準有 昇給：年1回（7月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（処遇面の変更なし）) ■福利厚生： 通勤費全額支給、同社グループ共済会（慶弔見舞金・資金貸付制度・団体保険など）、ベネフィットステーション、社員持株会、企業主導型保育所、保養所（東京・京都・ハワイ）、転勤時社宅制度、各種研修制度・eラーニング等、社内表彰、退職金（前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用）など ■勤務時間：8：45～19：00（就業時間：左記範囲内で7時間30分） ※担当業務の稼働時間によって、時間・曜日変動 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | ■年間休日122日■土日祝日■年末年始（12月29日～1月3日）■年次有給休暇※入社年度は、入社月に応じた規定数付与（1～15日）■特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）■私傷病休暇■産前産後休暇■育児・介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | アルティウスリンク株式会社 |
