【東京／日本橋】カスタマーサポート◆住宅の宅配ボックス、インターホン等展開の次世代住宅関連メーカー【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

日本橋オフィス住所：東京都中央区日本…

￥

400万円〜599万円

正社員

仕事内容

【理会社やユーザーの「困った！」に寄り添うお仕事／男女育休取得率100%／住宅手当、資格取得補助など福利厚生◎／10年連続売上アップ】

■募集背景：
次世代ライフスタイルを創る、宅配Boxシェアトップクラスの住宅関連メーカーである当社にて、カスタマーサポートポジションを募集します。
顧客対応やアフターサービスを行い、信頼関係を築いていただきます。顧客からのフィードバックを収集・分析し、製品やサービスの改善に役立て、顧客満足度の向上を目指していきます。

■業務概要：
◇カスタマーサポート業務
住宅設備品に関するお問い合わせ対応（電話・メール）
　例）「インターホンの使い方がわからない」「設定画面が表示されない」など
◇コールセンターの運用管理
テクニカルサポート体制の品質維持・改善に向けたオペレーション構築・改善

◇修理・メンテナンスの手配・調整
不具合内容に応じて専門業者と連携し、迅速な対応を実現

◇部品の発送・返却管理、社内報告
必要な部品の発送／返送部品の管理、社内他部署との連携

◇製品品質の向上
ユーザーから寄せられたご意見や不具合情報を、社内の関連部署にフィードバックすることで、製品やサービスの改善に貢献します。ユーザーのリアルな声を最前線で拾い、会社全体の「より良いものづくり」に繋げる大切な役割です。

■商材：
集合住宅や戸建て住宅向けの郵便受けや宅配ボックス

■主要取引先：
大手ハウスメーカー・デベロッパー・ゼネコン、諸官庁、都道府県市町村建築・営繕、自動車メーカー　他多数

■働き方：
社長が「日本一社員と社員の家族を大切にする会社でありたい」という想いを強く持っており、社員の働きやすい環境や制度が整っています。
残業平均20時間程度、定時退社も可能な環境です。

■当社の特徴：
◎住環境に係る新しいプロダクトやサービスを開発・提供
デザイン賞などを多数受賞しデザイン性も追求したオリジナルブランドを展開しています。
◎次世代スタンダードの開発
「再配達問題」を変えるため、総合オンラインストア「Amazon」とコラボし、次世代ポストを企画開発しています。
◎社会課題である物流／2024年問題を解決する商品を展開

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれか必須
・カスタマーサポート経験
・コールセンター経験者
・機械や設備等のメンテナンス経験
・営業などでの電話での顧客対応経験
・テクニカルサポート経験（特にデジタル製品）

■歓迎条件：
・2種電気工事士免許取得者
・カスタマーサポートSV経験
・コールセンターSV経験者
・新規事業立ち上げ、オペレーション構築経験

募集要項

企業名	株式会社ナスタ
職種	コールセンタースタッフ、営業事務
勤務地	＜勤務地詳細＞日本橋オフィス住所：東京都中央区日本橋富沢町12番16号勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／小伝馬町駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 400万円〜580万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円〜340,000円＜月給＞ 220,000円〜340,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は経験に応じて決定します。 ※各種手当あり（通勤手当・精勤手当・住宅手当・子ども手当など） ※残業手当は残業時間に応じて別途支給 ※賞与年2回（実績あり）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞残業平均20時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：定期代家族手当：子ども手当（1人10000円）住宅手当：世帯主に4000円〜7000円寮社宅：独身寮、転勤社会保険：補足事項無し退職金制度：在職3年以上対象＜定年＞ 60歳 65歳まで再雇用有＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞・資格取得支援制度・研修支援制度＜その他補足＞・自転車通勤可（一部従業員利用可）・服装自由（一部従業員利用可）・出産・育児支援制度・U・Iターン支援・社員食堂・食事補助（一部従業員利用可）・従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）・不妊治療費補助・卵子凍結補助・育児時差勤務・育児留学制度・若手支援手当・引っ越し代金全額負担・単身赴任者旅費・自社モニター制度・結婚祝い金／出産祝い金・ベビーシッター補助制度・人間ドック費用補助・傷病見舞金・インフルエンザ予防接種補助
休日・休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数122日土日祝休み（会社カレンダー有）、慶弔休暇・年末年始休暇・夏期休暇・ノー残業デー・計画有給（時季指定有給／4日）・特別有給休暇・子の看護休暇・慣らし保育休暇・育児休暇・産前産後休業・介護休暇など
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項無し

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項無し

企業情報

企業名	株式会社ナスタ
資本金	100百万円
平均年齢	37歳
従業員数	450名
事業内容	【事業内容】「住むを良く」をコーポレートビジョンに掲げ、課題解決に取り組むリーディングカンパニーです。製品やサービスの企画、設計開発、製造、営業、物流、品質管理、アフターケアまで、モノづくりの工程すべてを自社で担っています。 ■戸建住宅年齢や家族構成、ライフスタイルなどの違いによって、住宅に対する顧客のニーズは多種多様です。同社は小ロットから大量生産まで対応する高い開発力と提案力で、多様化する顧客のニーズに的確に対応し、快適な住環境づくりをサポートします。 ■集合住宅マンションやアパートには利便性や快適さ、デザイン性の高さなど、顧客のニーズにきめ細かく対応した付加価値が求められます。同社は機能性とインテリア性を兼ね備えた製品ラインナップで、マンション、集合住宅に新たな付加価値を提供します。 ■その他（オフィス、商業施設など）さまざまな人が利用するオフィスや商業施設には、高い安全性やセキュリティはもちろん、心地よいデザインや誰もが使いやすいユーザビリティが求められます。同社は長年にわたって培った技術と信頼を礎とし、安心かつ安全で快適なオフィス、商業施設づくりをお手伝いします。【ナスタとは】今年で創業94年、住環境に係るプロダクトやサービスを通じて、“すべての人にあたらしいきもちよさ“を提案している企業です。近年では、社会課題となっている物流問題に対して課題解決に取り組み、再配達削減のソリューションとして注目をされている郵便受け・宅配ボックスのプロダクト開発を推進、国や自治体、大手EC企業や物流企業と協働し普及に努め、シェアNo.1の実績を獲得。暮らしが大きく変化する現代において、今年はインターホン市場にも新規参入し、新しい価値をお客様へ提供しています。
URL	http://www.nasta.co.jp/

アプリのダウンロードはこちら