カスタマーサポート◆未経験から始められるお仕事◎／残業少なめ／車通勤OK！／転勤なし

コールセンタースタッフ、企画・管理・事務その他

埼玉県三郷市インター南3-4-1 DP…

￥

300万円〜350万円

正社員

仕事内容

当社が運営しているECサイトにおいて、カスタマーサポートスタッフを募集いたします。タイピングなどの基本的なPCスキルがある方なら未経験でも歓迎いたします！
【業務内容】
■お客様からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話）
商品のお問合せや購入後のアフターケアに対して、裁量を持って臨機応変に対応していただきます。
■商品の確認作業
お客様からお問合せをいただいた際に、実際に商品を見て確認し、ご案内をしていただきます。
■注文の受注処理、社内システムの操作・入力
お客様からのご要望や日時指定を現場の社員へ共有したり、社内システムに入力していただきます。
また、出荷指示データのインポートやエクスポートを行っていただきます。（Excel）
■他部署との連携
顧客満足度向上のため、より良い商品の提供およびサービスの改善に向けて、お客様からいただいたご指摘やお問合せ内容を他部署に連携していただきます。
■アルバイトスタッフの指導・トレーニング・スケジュール管理
作業の割り当て、指示出し、パフォーマンス評価など

［入社後の流れ・教育研修］OJT

応募条件・求められるスキル

＜必要な経験＞
未経験OK
【歓迎】・接客業やコールセンターで勤務されたご経験をお持ちの方
・メールや電話でのカスタマーサポート業務のご経験をお持ちの方
・コミュニケーション能力が高い方
・業務改善や問題解決スキルのある方

＜必要な免許資格＞
特になし

＜最終学歴＞
高校卒以上

募集要項

企業情報