【東京】サービスエンジニア ※緊急対応・深夜対応なし／土日祝休み／フレックスタイム制【エージェントサービス求人】

サポートエンジニア、フィールドエンジニア

東京サービスセンター 住所：東京都江東…

￥

400万円〜799万円

正社員

仕事内容

【呼吸器・麻酔器国内シェアトップクラス／世界で最初に人工呼吸器を開発したメーカー／世界190ヶ国展開・社員15,000人のグローバルメーカー】
プリセールス作業や修理・点検作業に責任を持ちチームメンバーの一員としてリペアセンターの持続的な成長に貢献していただきます。
■職務概要：
・リペアセンターの役割であるプリセールス作業や販売後の修理／点検作業を高い品質、かつ適切な納期で提供しアフターセールスにおける顧客満足を高める
・セイフティー事業部の計画を理解し行動
・チームの目標を達成
社内関係者と協力しチームが関わる課題を解決していただきます。
■職務内容：
◇点検、修理作業：顧客の要求によって、点検品、修理品の受入れ、診断し見積りを作成／受注後の点検、修理、校正作業をSOPに基づいて実施（主な機器：定置式ガス検知器に関連した機器）
◇点検・修理時の文章作成：定義された文章を作成し、製品添付および適切に文章管理を実施
◇売上目標の達成：サービス対象を明確にするためインストールベースを管理／顧客の要求を考慮して点検を案内、推奨し、継続的に点検を獲得、実行しチームの売上目標を達成する／MTP（中期計画）目標達成のため関係部署と協力し活動
◇トラブル・品質問題への顧客対応：サービス、マーケティング、営業、品質保証、レギュラトリーと協力して品質に起因する故障、クレーム等顧客への対応／品質問題については、苦情報告書やECTS(問い合わせデータベース)を使って工場へ問題解決の要求を実施
◇最新のワークインストラクション：ServiceConnectやプロセスランドスケープを定期的に参照し、最新のワークインストラクションを確認
◇顧客情報など企業情報を公開しないことを保障
◇支出をコントロールし予算ガイドライン内で正しく使用：設定された会社の手続きや方針に従う
◇改善活動：顧客満足を高め、アフターサービスの作業効率や品質を高めるための改善提案を実施
◇その他関連業務
■対応件数目安：点検修理は月に5台／新規出荷作業は1日10台ほど

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何らかの機器サービス／保守点検のご経験（目安3年程度）

■歓迎条件：
・計装機器のサービスエンジニア経験
・下記に記載する内容や意味が分かる方
　-製品出荷準備作業で機器への配線し、設定・調整を行います。
　-ガス検知器の主な仕様は、DC24V / 4-20mAです。
　-制御盤の設定作業を行います。
　-サンプリングボックスの製作を行います。(ボックス内配線なし）

＜語学補足＞
英語に抵抗がない方（トレーニング受講、マニュアル読解、メール発信を行う際に英語を使うことがあります）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報