トップ生命保険 - コールセンタースタッフ,金融事務・バックオフィス(保険系) - 正社員 - 東京都カスタマーサービスセンター DCCスタッフ【エージェントサービス求人】
マニュライフ生命保険株式会社
掲載元 doda
カスタマーサービスセンター DCCスタッフ【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系)
本社(初台オフィス) 住所：東京都新宿…
300万円〜549万円
正社員
仕事内容
■Job Description（雇用機会）
お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来るカスタマーサービスセンター DCC スタッフ を求めています。あなたを必要としています。
■職務詳細：
・アウトバウンドコールリストの作成/アウトバウンドコールチームへの提供
・アウトバウンドチームからエスカレーション対応の実施
・営業拠点との連携によるお客様対応の実施
・DCC業務に関する業務委託会社との契約書管理業務の実施
・各種パフォーマンスレポートの作成および報告
・DCC業務全般に関する改善および新規サービスの導入および実施
・お客様コールセンター（CCC）の業務状況に基づくサポート業務
■必要な知識、スキル、業務経験：
・営業サポート経験5年以上
・コールセンター業務経験3年以上
・金融機関での業務経験1年以上
■必要な資質：
・対人折衝能力、コミュニケーション能力:お客さま対応を積極的に実行できる
・自立し、自発かつ自主的に業務を遂行できる
・説明責任を果たすことができる
・困難な課題に遭遇した場合にも柔軟性と忍耐力をもって対応でき、課題解決を導くことができる
■社外勤務についての部内ガイドライン：
入社一定期間は在宅勤務は想定していません。その後は、ハイブリッド勤務になります。社外勤務は当社のガイドラインに従って決定いたします。
■残業について：月20時間程度を想定しています。
（JR25050410）
変更の範囲：無
応募条件・求められるスキル
＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：下記いずれか必須
・営業サポート経験5年以上
・コールセンター業務経験3年以上
・金融機関での業務経験1年以上
募集要項
| 企業名 | マニュライフ生命保険株式会社 |
| 職種 | コールセンタースタッフ、金融事務・バックオフィス(保険系) |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社(初台オフィス) 住所：東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー30階 勤務地最寄駅：京王線／初台駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 300万円〜500万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：180,000円〜303,030円 ＜月給＞ 180,000円〜303,030円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験、能力、知識を考慮の上、当社規定により決定 ※上記年収に加え変動賞与、残業代支給あり ◆変動賞与：年1回(個人、会社業績に応じて支給) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00〜17:00 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 平均残業10〜20時間程度 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：通勤交通費支給(当社規定による) 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■各種教育研修制度(英語、日本語研修含む) ＜その他補足＞ ■ベネフィットワン ■育児・介護休業制度 ■wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入 ■退職金制度有 ■ベビーシッター支援制度 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇(12/30〜1/3)、年次有給休暇(初年度10日、2年目より20日)、特別連続休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 等 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
企業情報
| 企業名 | マニュライフ生命保険株式会社 |
| 資本金 | 64,500百万円 |
| 平均年齢 | 48.5歳 |
| 従業員数 | 2,641名 |
| 事業内容 | ■企業概要：当社は、1887年にカナダで創立された世界有数の大手金融サービスグループ「マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーション」の一員として、1999年に日本での事業を開始しました。当社では「カスタマー・セントリシティ(お客さま中心主義)」を掲げ、常にお客さまに寄り添い、身近な存在であり続けることを第一に考え行動しています。 当社では、ウェルス(資産形成)セグメントに注力することを経営戦略の柱としており、人生100年時代を生きるお客さまのライフステージに応じて、高い競争力と革新性を備えた保障と資産形成のための幅広いウェルス・ソリューションを、代理店、営業職員、金融機関の3チャネルでそれぞれの特性に合わせて提供しています。 <主な取り組み> ・HDI-Japan「クオリティ格付け」において2016年度より最高位の三つ星を8年連続で獲得、保険代理店を通じたお客さまへのアフターサービスでは6年連続の三つ星を獲得しました。 ・Top Employer Japan 2024(トップ・エンプロイヤー・ジャパン2024)認定 <3つの販売チャネル※2024年3月末現在> ・プランライト・アドバイザー(営業職員)による直販：全国3地区本部、65ヵ所の支社・営業所 ・金融機関による販売：提携金融機関数85社 ・保険代理店による販売：全国約1,900社の保険代理店 ■魅力 ・充実した研修制度：ルーキートレーニング/マネジメントリーダートレーニング/業界共通試験(資格)制度・FP資格支援 等 ・女性の活躍推進：育児休業からの復職を支援するシステム「wiwiw(ウィウィ)」、女性管理職比率19.3% 等 ・働きやすさの推進：在宅勤務制度、フルフレックスタイム制、フリーアドレス、上下昇降式デスクの導入、カジュアルウェア可能 等 ・グローバルな運用力と商品開発力：リスクや事業資金を世界各地のさまざまな市場に分散させることで安定した事業を展開、時代を先取りした商品開発 等 |
| URL | https://www.manulife.co.jp/ja/individual.html |
