【沖縄】スーパーバイザー　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

〒900-0015　沖縄県那覇市久茂地…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポートチームのリーダーとして、メンバーのマネジメントや案件運営のサポートを担当します。
お客様対応だけでなく、チームが円滑に働ける環境づくりや改善活動をリードする役割です。

【職務詳細】
・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整
・メンバーへの業務指示・フォローアップ
・業務フローの見直しや改善提案
・新人教育・OJTサポート
・クライアント（官公庁・民間企業）向け報告資料の作成
・MaaSやエンタメサービスに関するお客様対応
（メール・チャット・電話）
・FAQ整備や運用体制の改善提案

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転職組も多く、経歴に関係なくこの業界でキャリアを築いている仲間が活躍中！
日頃から助け合いを大事にしており、キャリアの垣根がなく、自分の意見を飲み込まずに言いたいことをディスカッションできる風通しの良い社風です！
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【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・基本的なPCスキル
（Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど）
・コールセンター業界のご経験（1年以上）

【尚可】
・コールセンターやカスタマーサポートでのSVまたはチームリーダー経験のある方優遇
・業務改善経験
・プロジェクト管理の経験

募集要項

企業情報