カスタマーサポート　※年間休日120日以上

フィールドエンジニア

東京都品川区東五反田1丁目24−2　J…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社にて、カスタマーサポートをお任せします。

【職務詳細】
本ポジションは、同社の主力事業である自動車産業DX事業の要となる、車のサブスクサービスのカスタマーサポートを担っていただきます。
メールや電話を通じてお客様の声を直接お聞きし、
最適な対応を行っていただくポジションです。

お客様に寄り添い、長期的に顧客対応のスペシャリストとして活躍したい方を
求めています。

＜ポジションの魅力＞
◎【事業成長への直接的な貢献実感】：お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます。
◎【社会貢献性の高い事業】：オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。
◎【顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア】：中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・電話、メールでのお客さま対応の経験

【尚可】
・対個人の電話、メールでのお客さま対応の経験
・クレーム時のエスカレーション対応の経験
・新人教育、マニュアル作成の経験
・VOC推進の経験

■車のサブスクサービス
2018年にスタートし「すべての方に移動の自由を」というミッションのもと、
「車が欲しいけどコストが理由で買えなかい」いう方が、毎月1～2万円台の費用負担で
車を手に入れることができるサービスです。
車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開しています。

募集要項

企業名	ナイル株式会社
職種	フィールドエンジニア
勤務地	東京都品川区東五反田1丁目24−2　JRE東五反田一丁目ビル7F 山手線、池上線、浅草線「五反田」駅徒歩4分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：380万～450万円　月給制：月額316666円　賞与：特別賞与有　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：無 ■福利厚生：通勤交通費、徒歩通勤手当、入社時引越し手当、時短勤務制度、介護支援制度、社員紹介制度、パートナーシップ支援制度、妊娠前～出産直後まで支援する「妊休パッケージ」制度、チャレンジワーク制度（副業許可制度）、ピアボーナス制度、学習支援制度、部活動制度、社員インシュアランス制度など ■勤務時間：10：00～19：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、入社時特別休暇、Luna休暇（生理休暇）、キッズケア休暇（子の看護休暇）、妊休（妊娠中のつわりや妊婦検診、パートナーの通院付き添い等の休暇）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定
※途中ワークサンプルテストあり

企業情報

企業名	ナイル株式会社
設立年月	2007年1月
資本金	3,674,556,838円（資本準備金等含む）
事業内容	【事業内容】デジタルマーケティング事業（SEOコンサルティング、コンテンツマーケティングコンサルティング、コンテンツ制作、アクセス解析など）スマートフォンメディア事業（アプリ情報サイトを代表とするスマホコンテンツメディアの企画・開発・運営）【会社の特徴】「幸せを、後世に。」をミッションとして掲げ、社会に根付く事業作りを通じ、時代を超えて人々の幸せに貢献し続ける同社。独自のデジタルマーケティングノウハウを強みにWEB／アプリ／自動車の３つの領域での事業展開を行っています。55億円超の大型資金調達を実施し、注力事業への投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM＆Aなども検討し、全社的な多角化／挑戦を行っていきます。同社は全社で事業成長に向き合っており、各部門の目標とこれに関わる権限／責任を明確化し、各部門が独立して決断を下す分散型意思決定組織となっています。また、経営会議への参加制度や、事業成功ナレッジの共有制度、他事業部の経験を得られる社内副業制度など、仕事に本気で打ち込む中で、経営／事業／組織づくりに関わる「事業化力」が身につく環境です。

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カスタマーサポート ※年間休日120日以上