20代30代活躍『宅配ボックスに関するテクニカルサポート』正社員

テレマーケティング・コールセンター・SV

株式会社ナスタ 東京都中央区日本橋富沢…

￥

330万円〜

正社員

仕事内容

社歴関係なく意見が言いやすい☆彡充実した福利厚生アリ◎長期休暇完備！


〜こんな方におススメ〜
■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥……
■直面した課題や困難に耐えられる方
■古い慣習や固定概念にとらわれず、物事をより良い方向に変えていこうとできる方
■同じ目標達成に向かって、ほかのメンバーと力を合わせて協働や共創ができる方

【仕事内容】
住宅用ポストや宅配ボックスなどを取り扱っている当社にて、ソフトウェアの技術的な問合せ対応・トラブルが起きた際の調査などをお任せします。

▽取扱商材▽
郵便ポスト、宅配ボックス、インターホン等

▽具体的な仕事内容▽
◎ハードウェアやソフトウェアの操作方法など、技術的な問い合わせについて解決方法を調査し、ユーザーへご案内を行っていただきます◎
◆納品された製品の不具合の検証やファームウェアアップデートがあった際には現地に出向き、トラブルが起きた機器の調査・復旧作業を行い、お客様が理解できるよう内容を説明します。
◆不具合が発生していないときは、拠点である日本橋オフィスでFAQ/ワークフローの更新作業等、事務作業を行います。

【主な業務内容】
■発生事象の整理/原因究明/問題解決
■開発エンジニアへ確認
■問い合わせ元へのアウトバウンド
■FAQ/ワークフローの更新作業
■製品の品質やサービスの改善に繋げる為の社内フィードバック

※納品された製品の不具合の検証やファームウェアアップデートのため月1〜2回程度の出張（全国）の可能性があります。

応募条件・求められるスキル

普通自動車運転免許
★下記どちらかの経験がある方
・システム系の製品アフターサービスの経験（業界・製品不問）
・組み込みソフトの経験

☆下記いずれかの経験がある方歓迎！
・オシロスコープ、電気機器の利用経験
・フィールドエンジニアの経験
・システム系のメンテナンス経験（ex.電化製品等修理の経験、券売機・ATMの修理等）

募集要項

企業情報