【AI】カスタマーサクセス（部長候補）.

内勤営業・カウンターセールス

東京都新宿区 敷地内禁煙（屋外に喫煙…

￥

800万円〜1499万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
具体的な業務内容] 顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。
顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。
技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。
コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。
顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。
顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。
顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。
これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。
CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。
これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。
エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案し

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
１SaaSないしは、Webサービスにおけるカスタマーサクセスのご経験
カスタマーサクセスとして、戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験
エクスパンション
(アップセル
/
クロスセル)
に注力され、成果を出されたご経験
２SaaSないしは、Webサービスにおけるソリューション営業・深耕営業または、プリセールス・システム運用等で戦略の立案から携わり、組織をリードしたご経験

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社ジーニー採用事務局）
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

その他・PR

待遇・福利厚生

【諸手当】
・交通費全額支給
・書籍購入補助（半期30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当
・残業手当（50時間を超える場合に支給）
その他
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

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