【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営・業務推進担当【東京】.

サービス系その他

東京都中央区京橋2-2-1　京橋エドグ…

￥

450万円〜799万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。
◆具体的には 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント/KPI管理/オペレーションの業務改善 ＜お礼品登録業務＞ お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を行います。
＜事業者様向けサポートセンター業務＞ お礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応 ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
・業務改善経験
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）
・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験（IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど）

【歓迎される経験・スキル・資格】
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

企業情報