※未経験歓迎!!※カスタマーサポート★残業平均月12.2時間／研修充実

コールセンタースタッフ

〈勤務地〉（雇入れ直後）東北、関東、…

￥

250万円〜300万円

正社員

仕事内容

【仕事内容】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。

＜具体的な仕事内容＞
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業など

＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター（一次）
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション

応募条件・求められるスキル

高卒以上
職種未経験OK
業種未経験OK
・就業経験があること
（パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可）
・通勤時間1時間半まで可能な方
・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方
※夜勤必須

募集要項

企業名	非公開求人
職種	コールセンタースタッフ
勤務地	〈勤務地〉（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所（変更の範囲）会社の定めるすべての場所客先常駐勤務転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮〈補足情報〉全国　 ※首都圏、関西圏の方は転居可・不可選択も可 ※通勤時間1時間半まで可能な方【追加】夜勤必須
給与・昇給	2,500,000円〜 3,000,000円
待遇・福利厚生	〈給与〉想定年収：250万円~300万円月給：21万円~26万円賞与回数：2回【年収モデル】 20代／311万円（月給21万3000円＋諸手当＋賞与）〈補足情報〉 ※経験・能力・資格を考慮の上、規定に基づき決定 ※夜勤可能者は、夜勤手当あり ※昇給：年1回（4月）　賞与：年2回（6月、12月） ※賞与は、入社2年目から支給〈福利厚生・諸手当〉社会保険完備、交通費支給、社宅・寮、住宅手当、健康診断、家族手当、資格手当、資格取得制度、退職金制度、持株会制度
休日・休暇	〈勤務時間〉 09:00~18:00 夜間勤務：あり月間平均残業時間：20時間以下〈休日休暇〉休日：土日祝休み年間休日：122日休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇補足情報：完全週休2日制（会社カレンダーにより土曜出勤有）祝祭日夏季休暇慶弔休暇年次有給休暇育児・介護休業産前産後休暇生理休暇子供の看護休暇等所定労働時間：8時間、…
提供	キャリアインデックス

その他・PR

＜得られるスキル＞

まずは現場に参画することで、お客様の業務とそのシステムを理解できるようになっていただきます。
お客様からの問い合わせには、ITの知識やスキル、コミュニケーション能力による報告のスキルが求められます。
これが身に付く過程において、PCスキル・サーバープラットフォームの理解・アプリケーションやSaaSの知識を習得していただく先
に、サーバーエンジニアの道があります。

企業情報

企業名

非公開求人

事業内容

＜IT入門研修＞
IT入門研修では就業を優先したいと考えています。入社後の研修はその人の能力に応じたり状況に応じて最小限のものを1週間から2週間です。人によってばらつきはございますが、就業を先に急ぐ形式となります。
＜最初どういった業務に入っていただくか＞
本当に最小限のパソコンを使える、キーボードが打てる、エクセル・ワードが使える、コミュニケーションがとれるという、最小限対応可能な難易度の業務に抑えておりますので、ITのスキルがそこまでなくても入れる仕事に入ります。
＜なぜ就業優先なのか＞
IT入門研修では「業務経験を創ることを優先しましょう」という事を「それが次のステップへの近道になるよ」と考えているからです。これは当社が未経験の方でも対応できる案件を比較的多くもっているからです。これは古くから事業を行い、顧客基盤が整っているからそういった戦略がとれるという事です。

給与・待遇
ITエンジニア不足の日本では、クラウド／サーバーエンジニア以上が求められています。
価値を身に着け、その領域に進むことで、求められるエンジニアへの成長を実現してもらいます。
もちろん、以下のように給与にも反映させています。

＜未経験の職種＞
オペレータ・サポート　（給与例：月給21万円）

↓当社の制度にて、高度研修を受講いただく事で職種を変えていくことが可能です。
　研修には、参加条件（実務経験年数1年程度、前提資格※LPIC1、CCNA）
＜職種＞
クラウドエンジニア（給与例：月給29万円）

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※未経験歓迎!!※カスタマーサポ ート★残業平均月12.2時間／ 研修充実