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非公開
掲載元 マイナビスカウティング
CXディレクター/カスタマーエクスペリエンス
内勤営業・カウンターセールス
東京都 につきましてはご面談時にお伝え…
600万円〜900万円
正社員
仕事内容
当社はNPS顧客ロイヤルティソリューションの先駆者として2014年以降、同分野の随一の信頼とノウハウを有し「NPSといえばNTTコムオンライン」という認知を獲得しています。これに加えて、今後はデジタルマーケティングやビジネスメッセージ事業を融合したオムニチャネルソリューションを提供できる、先進的で専門性の高いCX/CRMの第一人者としてのキャリア形成ができます。
https://www.nttcoms.com/service/nps/
【募集背景】
欠員補充の為。
【職務内容】
顧客フィードバックによるより良いCXを実現するソリューションのデリバリー（プリセールス/設計/導入/運用支援）を遂行するCXディレクター
（１）CX向上のための顧客フィードバックを収集・活用するSaaS型ソフトウェア 「NPX Pro」「Qualtrics」の導入・活用
（２）タッチポイント（コンタクトセンター、マイページ等）における顧客体験の改善アクションを支援するためのオムニチャネルSaaSの導入・活用（SMSによるインタラクションの完結など）
（３）上記ソリューションの新規導入のプリセールス、及び既存顧客のカスタマーサクセス
【組織構成】
部長1名、メンバー５名
20代：１名
30代：２名
40代：２名
のちにリーダーを目指すことも可能
【魅力】
・親会社のノウハウを活かし、お客様は大手ナショナルクライアントが多数です。（案件単価も高額）
・競合他社と比較し、業務が細分化されすぎずプロジェクトに一気通貫して携わることが可能です。
・裁量労働制を活用し、時間と場所にとらわれない働き方ができます。
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | 内勤営業・カウンターセールス |
| 勤務地 | 東京都 詳細につきましてはご面談時にお伝え致します |
| 給与・昇給 | 年収 600 ～ 900 万円 月給：基本給＋各種手当＋裁量労働手当※管理職採用の場合は職責手当 賞与（業績給）：年2回（6月12月）前年度の評価結果に基づいて支給額決定 ※これまでの業務経験・実績を考慮の上、同社規程により決定します。 なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります |
| 勤務時間 | 09:30～18:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休二日（土日）祝日、年次有給休暇年間最大20日間（起算月/10月、入社月から付与ただし発行日数は月によって変動）、夏季特別休暇（5日間）、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、創立記念日休暇、慶弔休暇、ライフプラン休暇 等 育児・介護休暇をはじめとした各種休暇休職制度 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開 |
