保全業務のプロセス改善スタッフ~リーダー候補※外資系生保のパイオニア※

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

錦糸町オフィス住所：東京都墨田区太平…

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800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

常に変化し続けるお客さまニーズやグループ内外からの改善要望、さらには、デジタル化の推進といった時代・環境の変化に対して、より一層、柔軟かつ効率的に対応をしていくため、従業員満足やお客さま満足を追求する目標に一緒に取組んでいただける方を求めています。

■職務内容：
・コールセンターおよび収納保全事務のルール・プロセスの新規構築、既存ルール・プロセスの管理
・お客さまや社員の声をもとにしたプロセス改善

■配属先：
カスタマーサービスアンドオペレーション部門　カスタマーケア　収納保全グループ　イネーブルメントチーム　プロセスマネジメントユニット
◎イネーブルメントチーム（プロセスマネジメントユニット）は、コールセンターおよび収納保全事務のルールやプロセスの管理（例:お客さま向け、取扱者向けWebコンテンツの管理等）を行っております。
◎カスタマーケア・収納保全グループは1000人以上の社員が所属する大きな組織であり、イネーブルメントチームはグループを代表して社内外の窓口となり、各種課題の解決をリードしていく重要な役割を担っています。

■このポジションの魅力：
・各金融機関や他部門との調整業務もあり、交渉スキルの向上が出来ます。
・今後のリーダー候補として、マネージメント能力の向上もできます。

■就業環境：
残業時間は月平均10~20時間程度となっております。
在宅勤務は週2日まで可能です。全社的に働き方改革を行っており、ワークライフバランスの取りやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

募集要項

企業名	非公開
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	＜勤務地詳細＞錦糸町オフィス住所：東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】
給与・昇給	＜初年度予定年収＞ 800万円～1,000万円＜給与補足＞ ※給与は経験・能力等に応じて、当社規定により決定します。 ■賞与：年3回支給（夏季賞与6月、冬季賞与12月、業績賞与3月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給家族手当：グレード、同居扶養家族数、勤務地に応じる。寮社宅：転居を伴う転勤時に代用社宅制度有社会保険：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金、確定給付型年金＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞経験者導入研修、メンターシッププログラム、中堅社員研修新任ラインマネジャーセミナー、アクチュアリー教育制度、税理士教育制度＜その他補足＞財形貯蓄、企業年金、確定拠出年金制度、契約保養所、スポーツ施設等
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日連続休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇他
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企業情報

企業名

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