カスタマーサポート.

評価・テスト

東京都渋谷区宇田川町40番1号Abem…

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
・以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
（電話対応はありません）
・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理 　 └ゲームに関する一般的な内容 └お客様同士のトラブルに関する内容 　 └規約違反に関する内容 └アイテム消失などの救済に関する内容 ※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
※お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
・IT業界でのCSの経験が2〜3年（ゲーム業界であれば尚良）
・メールまたはチャットでのカスタマー経験有り
・パソコンに関する一般的な知識

【歓迎される経験・スキル・資格】
・ソーシャルゲームでのサポート経験がある方

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社グレンジ採用事務局）
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

その他・PR

待遇・福利厚生

【諸手当】
通勤手当
住宅手当
交通費全額支給、家賃補助制度、引越し手当制度、
社内親睦会費補助制度、目標達成旅行など
※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

企業情報