港区公営施設内【相談SV・正社員】従業員1.6万人の教育・子育て支援等のソーシャルサービス事業展開のグループ統括企業

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都港区

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

電話・対面による相談支援業務およびそのスーパーバイジング
　※同チーム内の相談員は約15名　
　※自治体からの受託事業

具体的には
・相談支援（電話・対面）
・相談員の相談内容に対するアドバイス、相談員の育成
・自治体、関係機関やリファー先等との緊急対応を含む連絡調整、会議参加
・相談員の採用、シフト管理
・各種管理業務（タスク管理、スケジュール管理、マニュアル整備、手順及びルール作成による業務標準化等）
　
【相談内容】
　・夫婦・家庭問題（夫婦関係、DV、子育てなど）
　・職場の問題（ハラスメント、人間関係、労働問題など）
　・SOGIE（本人および親・友人・教育関係者など身近な方）
　・交際関係の問題（デートDV、ストーカーなど）
　・犯罪被害（性被害、虐待など）
　・ご自身のメンタルヘルス・生き方・キャリアの問題　など

※相談対応品質向上のリーダー役も担っていただきます

応募条件・求められるスキル

【必須】
１）相談支援経験２年以上

２）下記いずれかの資格保有
　　・社会福祉士
　　・精神保健福祉士
　　・臨床心理士
　　・公認心理師

募集要項

企業情報