技術サポートで培ったITや開発の知識を活かせる！ツール導入前のオンボーディングでCX向上を目指す【プリセールス】として

プリセールス

東京都新宿区大京町22-1 グランファ…

￥

500万円〜700万円

正社員

仕事内容

スリーシェイクで開発している「Securify（セキュリファイ）」は、プログラミングを必要としなくても、なりすましやホームページの改ざんといったサイバー攻撃を防ぐセキュリティ対策を直感的に操作できるツールです。

しかし、どれだけ便利なツールであっても、使いこなせなければ意味がありません。

そこでわたしたちは、導入前のオンボーディングをしています。
クライアントのホームページやサービスで実行できるかを検証した上で、使い方をわかりやすく説明するだけでなく、疑問や不安もすべて解消する。
納得した上で導入できるようにサポートするのが、今回募集するプリセールスの役割です。

フィールドセールスが行う商談で技術面のサポートをすることも多く、クライアントとの会話の中から、「〇〇という設定をしようとすると毎回、エラーが出てしまう」「▲▲をやりたいんだけど、どうやったらできる？」といった課題やニーズが見つかることも。
こうした声をセールスやエンジニアと共有し、ディスカッションや試作などを重ねながらプロダクトの改善・育成にも関わっていただきたいと考えています。

ツールを導入してもらうことはゴールではなく、あくまでもスタートです。
セキュリティ対策を当たり前にすることで、ホームページやサービスを安全・安心に使えるという価値提供を、一緒に目指していきませんか？



■具体的な業務内容
クラウド型Webセキュリティ診断ツール「Securify」の導入時における検証、技術面でのサポートを通して、CX（カスタマーエクスペリエンス）の向上を目指します。
クライアント自身がツールを使いこなせるよう、導入前の段階で疑問や不安を解消し、フィールドセールスの後押しをする役割となります。

・ツール導入前の検証、使い方の説明?
・フィールドセールスを技術面でフォロー（新規開拓などセールス活動はしません）
?・クライアントからの問い合わせ対応（メール対応が中心になります）
?・問い合わせ内容の精査、検討、回答、対応
?・ドキュメントの整備（ドキュメントを充実させることで、CX向上を目指しています）
?・FAQ等のマニュアル作成（なるべく人の手を介さずして業務が遂行できる体制を作っていきたいです）

＊C

応募条件・求められるスキル

【応募時必須条件】
システム開発やITツールにおける以下の経験（下記いずれか）
　・クライアントへのヒアリング?要件定義の経験
　・プリセールスの経験
　・導入時のオンボーディングの経験
　・運用保守、運用支援の経験
　・コンサルティングの経験
　・セールスエンジニアの経験

募集要項

企業情報