【美容クリニック運営】カスタマーサポート（未経験者も歓迎）

美容・理容サービス系その他、コールセンタースタッフ

東京（六本木）

￥

300万円〜500万円

正社員

仕事内容

未経験OK★富裕層のお客様や芸能人も通う美容クリニックのカスタマーサポートをお任せ致します！
お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきてくださるお電話です。
そんなお客様のお気持ちやお悩み・ご希望に寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。

◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。

＜ 具体的な業務 ＞
■施術に興味があるお客様へのご案内
お問い合わせダイヤルに寄せられるお電話の対応。
「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、
お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。

■施術をされた方からのお問い合わせ対応
「いつから入浴できる？」など、術後経過に関するお問い合わせに対応。
カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答し、
「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。

※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。
※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。

＜ サービス品質向上の“要”です！ ＞
ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。

＜仲間にも感謝されます！＞
これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。

応募条件・求められるスキル

＜職種・業種未経験、歓迎！＞
■正社員としての社会人経験（3年以上目安）
■基本的なマナー（お客様対応にふさわしい敬語など）
■基本的なPCスキル（タイピングができればOK）
■高卒以上

＼以下に当てはまる方は、ご経験をいかしていただけます！／
◇カスタマーサポート・コールセンターの業務経験がある方

募集要項

企業情報