【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■リーダーの仕事内容：
・自チームの業務管理　
→業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
→業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります

■チームの特徴：
・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）
・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。

■キャリアパス：
・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。

応募条件・求められるスキル

【必須】
・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験

【尚可】
・業務改善経験

募集要項

企業名	株式会社エス・エム・エスサポートサービス
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	年収：400万～600万　■月給制：月額333000円　■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇　■賞与：無　■昇給：有　■雇用形態：正社員　■試用期間補足：3か月　■待遇■ 　通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購入支援制度、資格取得支援制度　■勤務時間：8時50分～18時00分 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間の変更可能性有　■休憩：70分　■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	土日祝、年末年始5日、夏季休暇3日、年間休日127日、有給休暇初年度10日
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定

企業情報

企業名	株式会社エス・エム・エスサポートサービス
設立年月	2012年6月
資本金	2500万円
事業内容	【事業内容】同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務【会社の特徴】同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。設立から10年が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。

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