【医療システムのカスタマーサポートスタッフ】未経験歓迎◆経験者優遇◆女性活躍中

コールセンタースタッフ

エムシー関東　株式会社 転勤の可能性：…

￥

〜210万円

正社員

仕事内容

来院歴や病歴・薬歴といった医療情報の管理に使用されている各種医療機関用のシムテムのカスタマーサポート業務をお願いします。
★システム利用時の設定についてやお困りごとなどを、解決すべくサポートを行うお仕事です。

★知識・経験は「ゼロ」からでもOKです！
医療機関専用のシステムですので、触れたことがあるという方のほうが少ないですよね。
未経験からのスタートでもOK！キャリアや知識などは一切気にせずご応募ください！
システム製造メーカーからの研修ツール（オンライン教材）があり、じっくりと学ぶことができます。尚、システム自体年々進化して操作が簡単になっています。そんな背景もあり、システムに触れたことがない方でも心配はいりません。

★サポートする製品について
みなさんがサポートするのは、医療施設が患者様のデータを管理する各種システムです。わかりやすいものだと「レセプトコンピューター」「電子カルテ」などが挙げられます。
システムの設定方法から操作方法など、現場の方からの様々な質問に対応します。
お客様の頼れるサポーターさんとして勤務いただくお仕事です。
ある程度仕事に慣れたら、関東圏内を中心としたお客様先での訪問サポートをすることもあります。
基本的には、本社オフィスでのお電話などでのサポートですが、現地でないとできない作業もあるからです。
ある程度の業務内容を覚えたあとのことなので、まずは仕事の流れや知識をしっかりと身につけていきましょう。
たまにある訪問は、気分転換になるとスタッフには好評です♪

※仕事内容の変更範囲：なし

応募条件・求められるスキル

40歳以下（例外事由3号のｲ）、高卒以上、普通自動車運転免許（AT限定可）、基礎的なPC操作ができる方

★経験は不問です！
★男女活躍中！性別問わず歓迎いたします。

【こんな方にオススメのお仕事です】
PC操作については、「メールができる」「エクセル・ワードへの入力ができる」くらいでもOKです。
より求められるのは、『お客様の声にしっかりと耳を傾け、お困りごとなどをヒアリングできるか』という接遇スキルになります。
機器やシステムのトラブルなどがあった場合、現地のお客様は慌ててしまったりします。そんな時に、「もう大丈夫なので、落ち着いて状況を教えてください。」と安心してもらうことが重要です。だから、お客様側の立場に立って応対ができる、ホスピタリティ精神をお持ちの方であればみなさん大歓迎です。

募集要項

企業情報