【東京駅】カスタマーサポート ◇AI搭載医療機器「nodoca」／残業20h程度／医療業界出身者歓迎【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ

1＞ 本社 住所：東京都中央区八重洲2…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

◆立ち上げメンバー／更なる発展を続けていくAI医療機器分野◆
病院や医師向けの人工知能技術（AI）関連医療機器を開発している当社にて、アイリスが製造／販売する医療機器「nodoca（ノドカ）」のサポート窓口「アイリスコミュニケーションセンター」における問い合わせ対応を担当していただきます。

■業務内容：【変更の範囲：アイリスの業務全般】
◇nodocaに関する問い合わせ対応
・医療機関（電話／メール）
・販売代理店（電話／メール）
・協力会社（電話／メール／Slack）
・アイリスメンバー（電話／メール／Slack）
・その他マスコミ等（電話／メール）
◇nodocaに関する各種アウトバウンド（主に対医療機関）
◇応対履歴の入力
◇各種集計
◇各種資料作成

■やりがい
・現在、外部に依頼しているコールセンター機能を「アイリスコミュニケーションセンター」として社内にて対応できるようにするため、コールセンターの立ち上げメンバーとしてチャレンジいただけます。
・問い合わせの内容やクリニックの先生方とのコミュニケーションとなるため、メディカル関連でのご経験、医療従事者とのコミュニケーションのご経験を生かしていただくことのできる環境です。

■働き方
・フレックスタイム制（コアタイムなし）、全社月平均20時間程度で働きやすい環境です。
・週3勤務、短時間勤務等は応相談

■プロダクトについて
・「nodoca（ノドカ）」は、問診情報等と咽頭（のど）の画像を併せてAIで解析することでインフルエンザウイルス感染症に特徴的な所見や症状等を検出するAI医療機器です。
・2017年秋の創業から研究開発を開始し、2022年春に日本で初めて「新医療機器」として製造販売承認を取得したAI搭載医療機器です。
2022年12月から販売開始・保険適用となり、AI医療機器の研究開発フェーズから社会実装フェーズへと新たな一歩を踏み出しています。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇メディカル関連カスタマーサポートまたはMR等、メディカル関連業務での勤務経験
◇医療従事者とのコミュニケーションスキル
◇Excel、Word、PowerPoint等を使って各種資料を作成するスキル

■歓迎条件：
◇ネットワーク全般に関する基礎知識
◇カスタマーサクセス業務に関する経験
◇業務プロセスや手順書、FAQや業務マニュアルの作成経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

企業情報