横浜【カスタマーサービススタッフ】世界120か国展開工具メーカー/転勤無

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

本社 神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎南２−…

￥

300万円〜500万円

正社員

仕事内容

【仕事内容】
■世界120か国に展開するグローバル企業。建築工具メーカーで世界トップシェア企業■「工具界のベンツ」と称されるほどの圧倒的なブランド力が競合優位性

社内営業社員からの受注業務を電話やメールで受ける事からキャリアをスタートさせ、お客様からのお問合せやご要望に電話/メール等で対応します。
当面は下記業務を担当し経験に応じ業務の幅を拡げていただけます。

★複数台のモニターとPCを駆使する仕事★
【詳細】
■弊社営業担当からの受注業務（電話、メール）
■顧客からのお問い合わせ・受注・修理受付業務 （電話、メール、FAX、チャット）
■顧客向けのアウトバウンドや、弊社製品・Webサイトに関するご案内
■他部門との業務（業務改善、新規業務のプロセス策定）
■現在提供されているCSRのパフォーマンスの検証、必要であれば、新しいプロセスを模索、策定

［配属先情報］
カスタマーサービス
【採用背景】1名定年退職に伴う欠員募集。

応募条件・求められるスキル

【応募資格】
■カスタマーサービスの経験
■営業事務の経験
■発注などの業務をしている経験　

＜求める人物像＞
【優遇】
■SAP/ORACLE等ビジネスソフトウェアでの業務経験
■Excel中級レベル(VLOOKUP/ピボットテーブル等の使用)
■外勤または内勤営業の経験
■英語(中級～上級)

【外資ですが働きやすい環境】
「働きがいのある会社」ランキングでもベストカンパニーを受賞し、働きがい・働きやすさも高いことが特長です。

募集要項

その他・PR

おすすめポイント

【働き方について】
1～2時間/日程度の残業が発生する事は有りますが、生産性を重視しているため長期残業は有りません。
稀に休日出勤が発生した場合には、代休を取得頂いており無理なく働ける環境を整備しております。

【その他成果を引き出す人材育成とキャリアプラン】
能力やスキルは、トレーニングプログラムに加え、実践を通じて開発してこそ実際に通用するというのか弊社の考えです。
個人ごとに何が必要か具体的に定め、上司と共同で能力開発していきます。
また、数年先のキャリア開発においても同じ考え方です。
担うポジションに必要な能力やスキルを個人ごとに具体的に設定し、実践を通じて開発していきます。
成長した社員には、社歴に関係なく上位のポジションへのチャンスが与えられます。

企業情報