カスタマーサポート｜未経験歓迎*基本定時に退社*17時退社可/hrimc2509z

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

東京都江東区東陽6丁目 東京都港区芝4…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

★ネイル・ピアスOK★女性が半数以上と多数活躍★土日祝休み・年間休日120日以上★会社全体で産育休の取得率100％★大手銀行系証券会社で働く★投資の基礎が学べる★基本定時退社・残業は多くても月5時間程度

メガバンクの証券会社で、お客様からのお問合せ対応の業務をお任せします！

≪具体的には≫
◆サービスや商品のご案内、手続きのご説明
◆サイトやアプリ等の操作案内
◆資料請求やセミナーの受付
その他、付随する事務業務(対応結果の入力など)もお任せします！

≪対応するお客様は…？≫
口座を持っている個人のお客様の対応をお願いします。
受電対応が基本で、テレアポや提案営業のような業務はありません。

≪未経験スタートでも安心≫
入社後は座学研修で、金融業界やコールセンター業務の基礎知識を学ぶところからスタート！
業務内容はステップUP制度で徐々に習得していただきます。
研修やマニュアルもしっかりと用意しているので、未経験スタートの方もご安心ください♪

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

応募条件・求められるスキル

＜未経験歓迎！第二新卒OK＞
★学歴不問
★基本的なPCスキルをお持ちの方（ある程度タイピングができればOK）

＼こんな方にピッタリ！／
◎将来に活かせる金融知識を身につけたい方
◎長く安定して働きたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

★カジュアル面談・WEB面接実施中！
★入社月はお気軽にご相談ください

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WEBでのカジュアル面談を実施中♪
「まずはお仕事の話を聞いてからエントリーを検討したい」という方も歓迎です！
選考をご希望の場合は、面接対策も行います。
面接日程なども柔軟に対応いたしますので、何でもお気軽にご相談ください♪
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【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します

【STEP1】Web応募書類による書類選考
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【STEP2】カジュアル面談（採用担当者）
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【STEP3】面接（部署担当者、人事）
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【STEP4】内定

◆弊社メールより選考のご案内メールを送付いたします
◆書類選考に、最短3日程度お時間をいただいております
◆ご応募から内定までは2週間を予定しております
◆面接日時についてはお気軽にご相談ください

その他・PR

基礎の“キ”からレクチャー！未経験の方でも安心のスタート♪

≪入社後は…≫
▼座学研修/資格取得からスタート
1ヶ月目は『証券外務員一種』の取得を目指します。
★弊社スタッフは合格率100％！直近、女の転職type経由で入社した先輩も全員合格しています！

▼導入研修/ロールプレイング
電話応対や価格照会について学びます。「株とは？」という基礎からレクチャーするので、未経験の方も大丈夫です！

▼基礎研修
システムのログイン方法や変更手続きなど、業務に必要なPC操作を学びましょう。

▼お仕事にトライ
半日受電/半日研修で少しずつ業務に慣れていただきます！

先輩スタッフのほとんどがゼロからのスタート。
どなたでもスムーズに活躍できるよう、サポート体制を整えているのでご安心ください◎

サポート体制が充実しているから働きやすさも◎

研修担当の先輩がいるので「忙しそうで質問しにくい…」なんてことはありません♪また、実際の業務に取り組む中でもマニュアルやトークスクリプトが細かく用意されているので、未経験スタートの方でも安心です。

研修後は節目ごとにお客様先の先輩と1対1の面談を実施。入社1～2ヶ月目の“ちょっとだけ先輩”との面談もあり、「1ヶ月前は私もこういうことに悩んでいたけど、こうやって乗り越えられたよ！」といったリアルなアドバイスをもらえます♪

また、月1回担当者との1対1の面談も実施。現場で先輩には言いにくい悩みなどがあれば、改善に向けて動いたり、アドバイスをしたりします。このようにあなたの就業をサポートするのでご安心ください◎

この仕事で磨ける経験・能力

ゆくゆくはSVへとキャリアアップすることも可能です。しかし、会社都合でキャリアアップを押し付けることはないので、自分のペースで頑張ることができます！

資格取得支援について

≪給料をもらいながら『証券外務員一種』の資格をゲット♪≫
「今日は参考書の1章を学びましょう」など、お客様先が勤務時間中に資格取得をサポート♪1日の最後にeラーニングで問題を解いて、学んだ箇所の振り返りを行います。
独学だと合格率70％程度ですが、当社のスタッフは全員が1ヶ月目で合格！毎日出社さえすれば資格が取れるほどの充実したフォロー体制です。テキストや過去問はもちろん、受験費用も会社が補助します！

転勤の可能性

※転勤はありません

過去に採用した転職者例

事務スタッフ、アパレルスタッフ、飲食スタッフなど、業界・職種未経験者が多数活躍しています♪

男女比（配属部署）

◎社員の半数は女性です！

残業について

残業は基本なし（あっても月5h以下！）
繁忙期の残業も事前申告制で予定と組み合わせてできます。
突発的な残業はありません。

「人材×IT」の領域で確かな実績を持つ安定企業です！

人材×ITの力で業務改善と効率化を実現するプロフェッショナル集団です。BPOやITアウトソーシング、RPA・OCRなどの業務自動化、BPRコンサルティング、人材派遣・紹介まで幅広いサービスをワンストップで提供し、お客様の課題解決とイノベーションを支援しています。お客様ごとのニーズや課題に合わせた柔軟なサービス設計・運用を強みに、時代に求められるソリューションを提供しています。

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