【SaaS_AI/DX統括本部】（導入プロジェクト）デリバリーマネジメント＿SFA/ CRM.

プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都新宿区 東京都新宿区

￥

600万円〜999万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。
具体的には次の業務を想定しております。
----------------------- ■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務 　・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析 　・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション 　・パラメタ設定と実装後のテスト　 　・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援 　・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ ■その他 　・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。

IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
プロジェクトマネジメントに関する経験
企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義〜リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験

【歓迎される経験・スキル・資格】
SaaSサービスに携わったご経験
SFA/CRM、MAなどのサービスのご経験
データ連携（インターフェース開発）のご経験
BIツールのご経験　
システム間のデータ連携構築のご経験
※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、
歓迎します！

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

企業情報