【品川】ビジネスオペレーション&サポート◆加盟店・代理店からの問い合わせ対応等◆楽天Ｇ／福利厚生充実【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略

本社住所：東京都港区港南2-16-5…

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500万円〜899万円

正社員

仕事内容

◆◇決済業界での勤務経験歓迎◎サービスの稼働を支える／需要拡大中のフィンテック領域／「楽天ペイ」などの決済サービス展開／住宅手当や無料カフェテリア等福利厚生充実◇◆

■ミッション：
◇楽天グループが誇る「楽天エコシステム」。1億人以上の会員と年間6,500億分のポイント発行額を誇る巨大な経済圏を、オンライン決済を通じてさらに拡大していくのが、私たち楽天ペイメントオンライン営業部のミッションです。
◇「楽天ペイ（オンライン決済）」は、楽天IDひとつで様々なECサイトやアプリで簡単・安全に決済ができるサービスです。楽天以外のECサイトへ「楽天エコシステム」を広げ、加盟店様の売上向上と、お客様の利便性向上に貢献いたします。

■具体的な業務内容：
◎ビジネスオペレーション&サポートチームは、加盟店様が安心してサービスをご利用いただけるよう、効率的で安全なサービス運営を追求しています。◎新規加盟店様の契約手続きからサービス開始までのオペレーション構築・運用、既存加盟店様からのサービスに関するお問い合わせ対応、システムエラー対応などを通して、サービスの安定稼働を支えます。

■業務詳細：一例
◎加盟店／代理店からのサービスに関するお問い合わせメール対応
◎簡単なテクニカルサポート（未経験の方でも安心して取り組めます）
◎チャットボットやRPAを使った運用／改善／構築（未経験の方でも安心して取り組めます）
◎業務効率化のためのオペレーション設計
◎その他、サービス維持に関わるバックオフィス業務全般

■部署紹介／組織構成：
◇「楽天ペイ（オンライン決済）」をECサイトに導入することで、ユーザーは楽天ポイントを貯めたり使ったりできるようになり、加盟店様は新規顧客の獲得や売上向上に繋げることができます。つまり、私たちはお客様と加盟店様の双方にメリットをもたらす、Win-Winの関係を築くお手伝いをしています。
◇当部は、中途入社者が多く、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。個々の価値観を尊重し、裁量権を持って自由に働ける環境が特徴です。ワークライフバランスを重視しながら、高いパフォーマンスを発揮しているメンバーばかりです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上
・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word）
・ビジネスシーンにおける適切なメール作成スキル
・正確かつ丁寧な作業ができること
・日本語：ネイティブレベル

■歓迎条件：
・オンラインオフライン問わずID決済、QR決済に関する経験
・クレジットカード、決済代行会社等の決済業界での勤務経験
・大手ECサイトの運営の経験
・RPA、チャットボットの構築経験

＜語学力＞
必要条件：日本語上級

＜語学補足＞
必須：TOEIC(R)テスト800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得する意欲をお持ちの方

募集要項

企業名	楽天ペイメント株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、営業企画・販促戦略
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー勤務地最寄駅：JR各線／品川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：228,319円〜394,438円固定残業手当/月：72,681円〜125,562円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 301,000円〜520,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※前職年収およびご経験を加味し決定します。 ※上記年収に加えストックオプション制度あり ■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 フレキシブルタイム：7:00〜11:00、15:00〜20:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:20 ＜その他就業時間補足＞グループ朝会やペイメント朝会の日はコアタイム、フレキシブルタイムが変更になります。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費月額5万円迄実費支給住宅手当：月4万円　※支給要件有り社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：補足事項なし＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞入社時研修、管理職研修、キャリア構築研修、Global Experience Program、Global Manager Program ＜その他補足＞ ■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート(社内IPTOEIC(R)テストテスト・英会話など)、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program(GEP)、社食３食無料
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇4日〜17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数122日冬期休暇、年次有給休暇、特別休暇（産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇、サクセス休暇など） ※年次有給休暇については、試用期間終了後の３か月経過後に入社月に応じて付与。
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	楽天ペイメント株式会社
資本金	100百万円
従業員数	1,000名
事業内容	■事業内容：キャッシュレス・消費者還元事業 ■事業の特徴：同社（楽天ペイ※実店舗決済／楽天Edy）は、経済産業省が推進する「キャッシュレス・消費者還元事業」の決済事業者として本登録されました。キャッシュレス・消費者還元事業とは2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、需要平準化対策として、キャッシュレス対応による生産性向上や消費者の利便性向上の観点も含め、消費税率引上げ後の9カ月間に限り、中小・小規模事業者によるキャッシュレス手段を使ったポイント還元を支援する事業です。登録が完了したことで、2019年10月以降、還元対象となる店で「アプリ決済（QR決済）・クレジットカード決済・電子マネー決済」を利用した顧客に還元を実施することや、還元対象となる加盟店様においてはキャッシュレス決済の導入支援として、決済端末の無償貸与や決済手数料を1/3引き下げをすることが可能となります。 ■サービスの特徴：顧客の利用シーンに応じた、幅広い決済サービスを提案します。・楽天ペイ…楽天IDに登録したクレジットカードで、街の店でもスマホひとつでスピーディに支払いができ、ポイントも貯まります。家族や友達に簡単に楽天キャッシュを送ったり、ラクマの売上金の利用やポイントでも支払いができる大変便利なサービスです。・楽天ポイントカード…街ナカの買い物でも楽天スーパーポイントが貯められ、貯めたポイントは店での支払いや楽天グループの各サービスで利用できる、お得で便利なポイントカードです。楽天ペイや楽天Edyでの支払い時に提示すると、さらにポイントを貯めることができます。・楽天Edy…タッチでシャリ〜ン、と支払いができる、買い物でポイントも貯まる簡単かつ便利な楽天のプリペイド型電子マネーです。全国のコンビ二やクレジットカードでチャージでき、コンビ二、スーパー、ドラッグストアなどで幅広く利用できます。・楽天チェック…店に立ち寄って、アプリでチェックインするだけで楽天スーパーポイントが貯まる、来店ポイントサービスです。コンビニ、スーパー、ドラッグストアなど様々な店で利用できます。
URL	https://payment.rakuten.co.jp/

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