カスタマーサクセス/年間休日127日以上/未経験歓迎/月給28万円～/残業月20h以下/1～2ヶ月の手厚い研修

人材コーディネーター

【東京本社】 東京都千代田区神田須田町…

￥

350万円〜600万円

正社員

仕事内容

日本で活躍する外国人材の就労サポートなどを行う当社にて、
企業と人材のマッチングから、必要な在留資格を取得するための支援など、
幅広い業務をお任せします。

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【具体的な業務内容】
◆企業からの問い合わせ対応
◆日本で働く外国人材のサポート
└生活や仕事の相談など
└在留資格を取得するための書類回収サポート
└在留資格の取次申請（入社後、会社負担で外部講習を受講）

◎入社後半年は当社のビジネスを理解するために
外国人材受入企業の顧客開拓など
法人営業の業務にチャレンジしていただきます！
※そこで開拓できた企業はカスタマーサクセスとしても
　担当していただこうと思っています。

（変更の範囲）上記業務を除く当社業務全般

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★『リフト株式会社』の特長
クライアント（外国人材を採用したい企業）からの求人依頼受付や、
候補人材の募集、企業と人材のマッチング、行政手続きのための書類回収支援、
就労開始後のサポートに至るまで、各種業務を社内で協力して実施しております。

【営業スタイル】
現在、99％が既存顧客（150社ほど）。月2～3社のペースで新規顧客が増えている状況です。既存のお客様のフォローをしっかりと行い、新たな人材を就労させられるようサポートしていくスタイルがメインです。

【扱う商材】
飲食料品製造、外食、建設、介護をはじめとした「特定技能分野」の外国人材（ベトナム、タイ王国、インドネシア、ネパール他）の採用から入社後の就労サポートを行います。
現在、当社のクライアントで最も多い業種は建設業界です（全体の70％ほど）。そのほか、飲食料品製造業、外食、工業系製造業、ビルクリーニング、介護など、案件は多岐にわたります。

【注目】経験は不問。向いているのは「世話好き」や「面倒見が良い人」。
この仕事で最も大切なのは、母国を離れ異国の地で働く人の気持ちにどれだけ寄り添えるか。「困ったことはないですか？」「快適に暮らせていますか？」など就業面以外にも配慮して外国人材の方の心に寄り添うことが大切です。だからこそ応募時に特別なスキルや知識は必要ありません。人の心に寄り添える世話好きさんや面倒見の良い人にこそ、この仕事をお任せしたいのです。
また、そういった心遣いはしっかりと相手に届くもの。「Aさんが励ましてくれるから頑張れる」「Aさんのおかげで日本で快適に仕事できています」といった嬉しいお言葉をいただけることも少なくありません。最初はつたなかった日本語がどんどん上達していったり、仕事で活躍の場を広げるなど外国人材の方々の成長をすぐそばで見守ることができるのも、この仕事の醍醐味です。

【注目】急拡大中のマーケットで活躍する「市場価値の高い人材」に。
特定技能制度の最前線で、最大数の成果を上げることをモットーに事業を展開する当社。特定技能制度とは、国内人材を確保することが困難な産業分野で、一定の専門性・技能を有する外国人を受け入れる制度。特定技能人材は2024年4月速報値では約24万人ですが、2029年末までには、受け入れ枠が82万人に拡大されることが日本政府閣議で決定しています。そんな急拡大するマーケットで、外国人材のサポートを行うのがあなたのミッションです。
2024年3月末時点で、当社では約1100名の外国人材を支援しています。これらの方々が「どのような支援を必要としているのか」。また、クライアントは「どのような想いで人材を採用しているのか」に考えを巡らせ、双方が満足するベストマッチングを目指してください。

試用期間中の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します】
◆学歴不問
◆社会人経験が1年以上ある方（職種・業種は不問）
◆普通自動車運転免許（AT限定可）

＼こんな方をお待ちしています／
・当社のビジョンに共感していただける方
・多様性を良しとする感性をお持ちの方
・トラブルや困難が起こっても粘り強く解決を目指せる方
・「報告」「連絡」「相談」がしっかりできる方

【過去の採用例】
現在活躍する先輩社員の前職は、介護職員、日本語学校職員、販売職、公務員、監理団体、組合、登録支援機関など、さまざまです。

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
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【STEP02】面接（2回）＋適性検査1回
　▼
【STEP03】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。
※応募の秘密厳守します
※書類選考に5営業日程度お時間をいただきます
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい

◆ご応募から内定までは2～4週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせ下さい
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

その他・PR

募集背景

社名に掲げる『LIFT』は「持ち上げる」という意味を持つ英単語。当社の事業が、誰かの人生を良い方向にぐっと持ち上げるようなきっかけになることを願い『リフト株式会社』と名付けました。東京本社の業績が好調なので、更なる事業拡大を図るため、新たなメンバーをお迎えし組織の体制強化を行います。

実際の給与例

◆年収530万円　30代　入社3年目（業界経験満5年）
◆年収470万円　30代　入社2年目（業界経験満1年）
◆年収380万円　20代　入社1年目（業界経験満0年）

待遇・福利厚生

◆昇給年2回　※8月、2月
└半期ごとに個人業績及び会社業績を踏まえて昇給を実施します
◆賞与（インセンティブ）年4回　※5月、8月、11月、2月
└四半期ごとに、個人実績と会社業績を踏まえてインセンティブを支給します。
└対象／上半期または下半期の全期間在職しており、且つ昇給・インセンティブ支給時期に在籍していること
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚⽣年⾦）
◆通勤交通費支給（月3万円まで）
◆資格手当（月3,000円）　※会社指定の資格を保有している場合
◆資格取得支援制度（会社指定あり）
◆健康増進手当（上限5,000円／月）　※GYMなどの月会費の半分を助成
◆社内表彰制度
◆定期懇親会（会社負担）
◆ウォーターサーバー設置　※無料
◆オフィスグリコ設置（軽食・ドリンク）　※有料
◆直行直帰制度（原則営業・CSに限る）
※受動喫煙防止策として、敷地内禁煙（屋外設置なし）

入社後の成長サポート

入社後、2週間程度は研修期間とし、社内外での研修を実施します。

≪入社後の流れ≫
▼1〜6ヶ月
社内外研修を受けながら、同社事業を理解するために受入企業の新規開拓をするための業務に従事いただきます。マーケティングチームと連携して複数人数で業務を実施

▼7ヶ月目〜
社内のCSチームのいずれかに配属され、チーム全体のサポートを受けながらOJT形式での研修

▼8ヶ月目〜
独り立ち
※担当顧客を持って、取引先、外国人材のサポートを実施
ご自身でアポを獲得して成約に至った先を担当していただくことも状況に応じて可能です。
┗将来的には12社程度の担当顧客をお任せする予定です。

日本に居ながら海外文化にふれる。これまでにない新しい経験を。

前職は介護士として勤めていました。外部との人間関係の構築が苦手で、そんな自分を克服したく転職を決意。多様な国籍の方と一緒に仕事ができることや仕事で海外に行く経験ができることに惹かれてリフトに入社しました。初めは慣れないことも多かったですが、ビジネスマナーから法律まで、研修でじっくり学びながら仕事を覚えていきました。様々な業界・企業様と仕事をする中で、関係構築の苦手意識も若干払拭できてきたかと。海外の方との交流や海外出張など、今までの仕事ではできなかった経験を通して、日本と違う文化・ルールなどに触れることができるのは、リフトだからこそ得られるとても良い経験だと思います。

◎外国人材の不安を払しょくする「心の拠り所」に。

2016年に初来日。数回にわたって日本に留学し、日本語検定試験1級を取得して2022年6月より『リフト』に入社しました。
外国出身の自分だからこそ、外国人材が抱える“異国で働く心細さ”がとてもよく分かります。そのため定期面談では、仕事の相談はもちろんですが、体調面や職場の環境のことなどもたくさんお話するようにしています。これを怠ると、外国人材の方々が日本で働くことに不安を感じ、失踪してしまうといったことにもなりかねません。外国人材の方たちの多くが、家族の生活や自分の夢のためなど、何らかの目的を持っています。さまざまな事情を抱える外国人材の方々に、しっかりと寄り添って日本で働くサポートをするのが、ぼくたちカスタマーサクセス事業部の役割です。

取材担当者より

「Diversity & Inclusionを実現する」というミッションを掲げ、外国人材の就労支援事業を担っている同社。
「人材」が働きたい場所、仕事を選べる社会を。「企業」が、国内のみならず、すべての国から人材を選べる社会の実現を目指しているのだと言う。

2019年からスタートした特定技能制度による影響で、現在、外国人採用における市場は拡大フェーズ真っ只中。こうした背景も味方して、同社でも事業拡大に伴う動きが活発化している状況だ。今回の募集は、同社が掲げるミッションを実現するための第一歩。社員に広い裁量が与えられているので、「自らの手で外国人採用をもっと一般的にしたい」「異国の地で頑張っている外国人材を積極的に手助けしたい」といった主体性を持った方にぜひオススメしたい。

企業情報