エキスパート_カスタマーサクセス　※年間休日120日以上

営業・セールス(法人向営業)、営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都中央区日本橋富沢町10-13　W…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
VR×医療で急成長中のグローバルベンチャーの同社では、カスタマーサクセス部門の立ち上げ、強化を計画しております。
そのため、戦略設計、仕組みづくり、「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」ができる組織づくり等、まさに0→1で組織を作っていくフェーズをお任せいたします。

【職務詳細】
■組織体制業務
・経営陣、事業企画、経営企画等の部署と連携し、カスタマーサクセス部署としての全体戦略設計
・部署としてKPI等各種指標の策定、モニタリング体制設計

■カスタマーサクセス業務
・ユーザーである医療福祉機関、製薬メーカー、医療機器メーカー等への、同社サービスを介した各種コンサルティング
・ユーザーのサービス利用推進、定着に向けた提案
・機能改善提案、開発チームへのフィードバック

立ち上げフェーズのため、上記以外の業務も出てくる可能性は高いですが、ご入社後にディスカッションしながら、体制づくりを強化できるポジションです。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・toC／toBいずれかの顧客折衝の経験（3年以上）
・サービス企画、システム企画経験
・0→1フェーズに携わり、事業・組織の急成長に寄与した経験
・基本的なOAスキル（Word／Excel／PowerPoint）
・PCならびにインターネットを普段から利用している方

【尚可】
・法人営業経験（3年以上）
・SaaSやWEBサービスのカスタマーサクセス経験
・コンサルタント経験

※あると業務の幅が広がるスキル
・テクニカルサポート経験

募集要項

企業情報