ゲームCSの経験が23年/1次受けの経験あり/2次受けの経験・メールまたはチャットでのカスタマー経

クリエイティブ系その他

[勤務地] 渋谷区宇田川町

￥

288万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
ゲームCSの経験が23年/1次受けの経験あり/2次受けの経験・メールまたはチャットでのカスタマー経

[詳細]
【お仕事内容】
仕事についての詳細
【業務内容】

以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
※電話対応はありません
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。

また、以下の関連業務もございます。
・不具合などのお知らせ作成
・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなどもおこなっていただくことがあります

※週3~5勤務で、土日・祝日を主に対応していただきます。


【求人の特徴】
週休2日制 　※会社としてお客様対応を365日実施しているため、このポジションは基本的に土曜・日曜・祝日などが中心の業務となります
加入保険
雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金保険
【求めるマインド】
・ユーザーに対して的確かつスピード感を持って対応が出来る方
・ユーザー目線で、企画・運営方法に対して提案が出来る方
・ゲームが好きな方
※電話業務はございません

募集要項

企業情報