【カスタマーサクセス／新設セクション立ち上げメンバー】

内勤営業・カウンターセールス

【本社】住所：東京都渋谷区南平台町1…

￥

650万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【業務について】
顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。また、カスタマーサクセス部門全体の業務改善と生産性向上を推進し、NRR向上に貢献していただくことがミッションです。

＜具体的な業務内容＞

データドリブンなアプローチによる、既存顧客のサービス利用最大化に向けた戦略の立案・実行・改善
カスタマージャーニーの設計および継続的な改善
製品利用データの分析、課題発見、仮説構築、施策立案
ヘルススコアに基づく、顧客ステージに応じた施策の企画・実行
MAツール等を活用した、顧客の利用促進コンテンツの企画・作成
*既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。

<利用ツール : 一部抜粋>
・Gainsight
・Tableau

【配属先】
FY26新設予定のカスタマーサクセスディビジョンのCS Operationsセクションに所属していただきます。現在は、マネージャーを含めた正社員5名で構成されています。少数精鋭のチームなので、一人ひとりの裁量が大きく、新しいことに挑戦いただける環境です。

募集要項

企業名	HENNGE株式会社
職種	内勤営業・カウンターセールス
勤務地	【本社】住所：東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエアアクセス：JR 山手線渋谷駅徒歩10分　　　　　京王電鉄京王井の頭線神泉駅徒歩5分 ■転勤：当面無 ▼2027年4月（予定）に東京本社を新宿へ移転する予定です。 https://hennge.com/jp/info/news/20241213_move/ ※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
給与・昇給	想定年収：672万円~1,128万円月給：42.2万円~64.1万円賞与回数：1回 ■想定月給：422,500円～631,000円 └基本給：365,300円～554,300円 └固定残業代（20時間分）：41,400円～86,700円 ※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）【その他補足】 ■昇給：年1回（1月） ※定期査定に基づく昇給当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 ▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。 https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135 ■賞与実績：年1回 ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり） ■試用期間：3ヶ月（変更無）
勤務時間	10:00~19:00 ■所定労働時間：8時間 ■就業時間：10:00～19:00 ■フレックスタイム制あり └コアタイム：11:00～16:00 ■休憩：60分 ■残業：有
待遇・福利厚生	社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、持株会制度、健康診断補足情報：英語手当：10,000円～130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たす方に対し、月給とは別に支給対象となります。／出社賞与：4,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。／通勤手当（会社規定に基づき支給）／残業手当（固定残業代制超過分別途支給）／リモートワーク可（全従業員利用可）／副業OK（全従業員利用可）／服装自由（全従業員利用可）／出産・育児支援制度（一部従業員利用可）／資格取得支援制度（全従業員利用可）／研修支援制度（全従業員利用可）／継続雇用制度（再雇用）（全従業員利用可）／社員持株会制度／Family Day／社員紹介制度／インフルエンザ予防接種／フリードクペ制度
休日・休暇	休日：土日祝休み年間休日：120日休暇制度：有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、特別休暇、介護休暇補足情報：完全週休二日制、有給休暇（10日～）、育児・介護等特別休暇年次有給休暇や夏季休暇に加えて、家族のケアが必要な場合に使える特別休暇を提供しています。事実婚含め、多様なSOGI（性的指向・性自認）をもつ社員が利用することができます。
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	HENNGE株式会社

アプリのダウンロードはこちら